“要不是鎮上幫忙，今年的稻子恐怕就要絕收了。”不久前，定遠縣朱灣鎮大戶劉村村民將一面錦旗送到鎮政府，表達對鎮里解決急難愁盼問題的感激之情。

2個月前，定遠縣朱灣鎮大戶劉村村民發現田里的秧苗突然枯黃，家家戶戶心急如焚。恰巧鎮黨員干部楊健到村里走訪，了解到全村2000畝秧苗都泛黃后，他立即將情況上報朱灣鎮黨委。鎮黨委迅速響應，一邊安撫群眾情緒，一邊制定應急方案：協調上游水庫緊急調水、邀請農業專家“把脈開方”……多措并舉，成功化解秧苗枯黃危機，讓村民懸著的心落了地。

近年來，朱灣鎮以“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”為工作主線，推動廣大干部深入一線，將“群眾需求清單”轉化為“干部履職清單”，系統破解治理難題，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，探索出一條富有實效的基層善治新路徑。

該鎮劃分為65個網格，覆蓋166個村民組、5423戶農戶，實現聯系服務“零死角”。鎮里建立“日常走訪+集中入戶”機制，每月1日至7日，鎮村干部兩人一組，推開農門、坐上板凳，與群眾面對面拉家常、聽實情。

干部入戶必帶“三問”：一問家庭實際困難，二問急難愁盼事項，三問政府工作建議。聚焦就業、醫療、養老、住房等關鍵領域，全面梳理問題、建立臺賬、逐項研判。截至目前，累計排查矛盾隱患53項，成功化解49項，群眾訴求不僅被“聽見”，更被“重視”。

圍繞基礎設施、人居環境、土地延包等群眾關切，朱灣鎮構建起“發現-反映-解決-反饋”全流程閉環機制。今年以來共交辦七大類364個問題，解決269項，解決率達73.9%，群眾滿意率96%。

在朱灣鎮，群眾的小事就是政府的大事。能現場辦的絕不拖延，需協調的明確時限、跟蹤督辦。每月10日、20日，鎮黨委統計辦理進度，做到“事事有回音、件件有著落”。前段時間，該鎮宋崗村、雍圩村村民反映抗旱保苗難，鎮黨委迅速響應，疏通淤積20年的姜興分干渠，協調提水站引水180萬方，緩解6000畝農田的“渴”望。

“四個萬家”走出了治理新路，取得了良好效果。據統計，今年以來，該鎮來信來訪量明顯下降，基層治理實效獲得群眾充分肯定。