今年，安徽省將“開展困難職工幫扶救助和困難群眾法律援助”作為優化實施的30項民生實事之一，省總工會和省司法廳結合各自職能，高質量組織實施民生實事，切實把黨和政府的關懷送到困難職工和困難群眾的心坎上。

精準摸排 確保“應建盡建、應幫盡幫”

“感謝黨和政府在我們最艱難的時候伸出援手，給予了溫暖和希望！”淮南市困難職工張某不久前將寫有“為民服務暖人心，排憂解難似親人”字樣的錦旗與感謝信送到市總工會。

此前，張某因突發重大疾病導致家庭經濟困難，他通過12351職工服務熱線反映救助訴求。淮南市總工會在接到省總工會轉辦單后，第一時間與張某所在公司工會聯系，迅速安排工作人員上門走訪并核實信息，以最短時間為其建立了困難職工檔案，及時發放救助資金與送溫暖資金1萬余元，解了他的燃眉之急。

辦好困難職工幫扶民生實事。今年，省總工會印發《2025年困難職工幫扶救助實施方案》，明確為困難職工提供生活救助、子女助學、醫療救助等不少于5000人次的目標。

千方百計籌集幫扶資金。省總工會積極爭取中央財政職工困難幫扶資金4789.79萬元，同時努力爭取省財政幫扶資金2500萬元。這些資金為開展生活救助、醫療救助、子女助學等各項幫扶工作提供了充足的“糧食”，讓困難職工能夠切實獲得物質上的支持。

摸底排查確保“應建盡建、應幫盡幫”。針對收入低、患病、失業、子女上學、受災等困難職工群體，省總工會健全基層工會摸底排查、縣級工會主動發現、職工自主申報機制，精準識別困難職工。

各級工會廣泛開展關愛困難職工和幫扶解困送溫暖等系列活動，充分發揮全省縣級以上幫扶中心和工會干部“一幫一”結對幫扶的作用，實現走訪送溫暖全覆蓋、幫扶救助全過程管理。截至8月底，全省工會累計幫扶8191人次，發放幫扶資金3857萬元。

志智雙扶 激發自身發展“內動力”

回想剛剛過去的這個暑假，安徽工程大學學生小高格外充實，他在合肥新站高新區瑤海社區工會驛站進行實踐鍛煉。“勤工儉學的這段時間，我為來往戶外勞動者做好服務工作，深切感受到勞動的不易和價值。”小高說。暑假期間，瑤海社區利用工會驛站這一陣地，設立勤工儉學崗位，6名學子在社區開展志愿活動、特殊兒童康復等服務群眾工作，實現助學與育人的雙重目的。

金秋助學是困難職工幫扶民生實事的重要內容和方式，是工會服務困難職工的品牌工作。聚焦困難職工家庭子女就學、就業困難和需求，省總工會加強與教育、人社等部門協調聯動，統籌開展“入學幫扶—崗位實踐—就業援助”3個項目。今年以來，省市縣三級工會共籌集助學資金2100余萬元，預計幫扶困難學子5000余名，其中參加工會勤工儉學1100余名。

授人以魚不如授人以漁。在困難職工幫扶救助中，省總工會強化物質幫扶與扶志、扶智相結合，積極構建“工會主導、部門聯動、社會參與”的幫扶體系，針對有勞動能力的困難職工，通過技能培訓、就業服務、教育幫扶等方式，全面激發困難職工內生動力。

“您看這個崗位，既符合您的工作經驗，又能兼顧家庭時間。”今年7月舉辦的“濱”至如歸，常青“崗崗”好——新業態勞動者綜合招聘會現場，工會工作人員小吳正為單親媽媽劉女士“私人定制”求職方案。自2022年啟動以來，全省工會系統已連續四年組織開展“工會送崗位 樂業在江淮”就業援助行動，加強農民工、困難職工及家庭成員、轉崗待崗職工、高校畢業生、新就業形態勞動者等重點群體就業幫扶，緩解企業“招工難”、勞動者“就業難”結構性就業矛盾。

法律援助 構筑合法權益保障防線

“非常感謝你們的幫助，幫我要回了應得的工資。”黃某某身體殘疾，曾在合肥某外賣配送站點擔任全職騎手，后因故離職，但與平臺公司產生勞動報酬糾紛。多次協商無果后，他向安徽省法律援助中心申請法律援助。經審核后，省法援中心于同日決定給予法律援助，指派律師為其提供法律援助代理此案，最終幫其討回了5385元工資。

這是安徽省法律援助維護困難群眾合法權益的一個縮影。省司法廳出臺《2025年度全省法律援助民生工程實施方案》《2025年度城鄉困難群體法律援助民生工程辦案任務分解表》，推動困難群眾法律援助民生實事落實落細。

安徽省12348公共法律服務熱線是安徽省司法廳打造的公共法律服務“三大平臺”之一，面向社會公眾提供“7×24小時”全年無休的免費法律咨詢、司法行政業務辦理指引等服務。9月5日，記者走進中心話務大廳，只見幾十名律師坐在熱線前忙個不停。“這里是省級12348公共法律服務熱線平臺，中心招募的律師團隊負責解答群眾遇到的法律問題，通過每一次案件辦理、每一通電話咨詢、每一條留言解答開展普法，讓人民群眾感受到公平正義的法治陽光。”中心負責人閆振說。

據悉，全省建成公共法律服務中心123個、公共法律服務站1535個，法律服務工作室1.7萬個，建成全省集中統一的12348公共法律服務熱線和安徽法律服務網，實現公共法律服務“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”。各地還廣泛組織志愿律師走進養老院、居民小區等開展巡回法治講座、現場法律咨詢，推動法律援助更加深入人心。

應援盡援、應援優援，充分提升法律援助效能。記者了解到，今年7月1日，新修訂的《安徽省法律援助條例》正式施行。其在擴大法律援助范圍、提高服務質量、優化便民舉措、加強信息化建設等方面作出更高要求，特別是明確了授權市級人民政府可以補充法律援助事項、降低法律援助經濟困難門檻，進一步擴大法律援助覆蓋面。

為無聲者發聲，為無力者前行。全省各級司法行政機關始終將農民工、老年人、殘疾人、婦女、未成年人、軍人軍屬等特殊困難群體列為重點對象，以“法律援助惠民生”為主題，高質量開展“安心行動”，通過加強法治宣傳、開辟綠色通道、跨部門協作等創新舉措，為群眾筑牢權益保障防線。（李明杰）