近日，安徽省全椒縣石沛鎮(zhèn)孤山村村民韓賢文，在熟睡中被“咚咚咚”的敲門(mén)聲驚醒。門(mén)外是熟悉的聲音，住在不遠(yuǎn)處的一對(duì)夫妻，因家庭瑣事吵了一晚上沒(méi)有結(jié)果，一致表示“去找老韓給評(píng)評(píng)理”。打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)進(jìn)屋，兩個(gè)小時(shí)后，這對(duì)夫妻和平回家。
“有事找老韓，我們信他、服他。”在孤山村，無(wú)論兄弟矛盾、婆媳不和，還是生意糾紛、鄰里疙瘩，只要韓賢文到場(chǎng)，都能公平調(diào)解、公正處置，老韓也因此被評(píng)為“安徽省優(yōu)秀人民調(diào)解員”。他依托已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的“韓賢文調(diào)解室”，利用每天上午的“半日調(diào)解時(shí)間”，對(duì)發(fā)生在基層的各類(lèi)矛盾糾紛，用心用情用力進(jìn)行耐心化解，確保“小事不出組、大事不出村”。
“老韓在村民中的威望極高。”孤山村黨總支書(shū)記朱良友介紹道，包括韓賢文在內(nèi)，該村精心挑選多位德高望重的老黨員、老干部、老代表、老軍人、老教師，構(gòu)建多方參與的調(diào)解隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、威望、時(shí)空和親情等方面的優(yōu)勢(shì)，積極參與和做好化解矛盾糾紛、宣傳鄉(xiāng)風(fēng)文明、助力鄉(xiāng)村振興等工作。
近年來(lái)，孤山村以“1+5+N”工作機(jī)制為抓手，充分發(fā)揮網(wǎng)格員觸角作用，加大矛盾糾紛排查工作力度，用心解決群眾急難愁盼問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查在萌芽、化解在村組。孤山村將全村劃分為5個(gè)網(wǎng)格，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，每周開(kāi)展入戶(hù)走訪排查、收集民情民意。
該村對(duì)于轄區(qū)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及早掌握網(wǎng)格內(nèi)家庭矛盾、鄰里糾紛等，提前做好預(yù)防應(yīng)對(duì)工作。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、當(dāng)面約談、線上電話(huà)等方式，傾聽(tīng)訴求、紓解怨氣、解決事情，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，該村已連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)“零上訪”，連續(xù)6年被評(píng)為“無(wú)訪村”。（包增光）