滁州網訊 今年以來，南譙區腰鋪鎮通過“打基礎、提素質、強本領、增能力”四舉措，全面推進醫保政務服務事項“全省通辦”，打通服務群眾“最后一公里”。
該鎮將“新生兒參保登記”“異地就醫備案”等服務事項納入醫保窗口經辦范圍，梳理全鎮統一的醫保服務事項清單、操作指南、經辦規程，編制一張“基層醫保服務事項清單”，并打破屬地辦理的限制，區、鎮兩級醫保服務前臺不分區域、不分險種、不分事項一窗受理，實現服務事項100％進大廳、100％“無差別受理”的“全區通辦”模式，為“全省通辦”工作打下堅實基礎。
腰鋪鎮持續鞏固和完善常態化培訓制度，不斷創新培訓方式、通過“學做結合 學以致用”的方式，培養一支“全能型”幫辦代辦隊伍，全面提升服務職能、優化服務品質。深入推進“項目管家+幫辦代辦”全辦成的服務模式，打破“窗口被動受理申請”傳統，工作人員結合辦事群眾需求，開展“一對一”精準服務，實現“大廳主動服務辦理”，真正讓群眾感受到暖心的“管家式”服務。
與此同時，該鎮依托安徽省政務服務“皖政通”平臺，借助電話、微信、QQ、郵箱等方式，為“全省通辦”提供兜底保障。通過全程網辦、多地聯辦、跨省通辦的協同辦理模式，全面推動醫保“全省通辦”，大大促進安徽政務服務網與醫保窗口服務能力“雙提升”，讓企業和群眾“一事聯辦”，讓群眾只跑一次。截至目前，南譙區腰鋪鎮已辦理全省通辦醫保事項11件。（馬炳程）