明光市“辦不成事”反映窗口專(zhuān)解“疑難癥”
“四年沒(méi)辦好的房產(chǎn)證辦下來(lái)了”
滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王太新 通訊員許明星 李文會(huì)）“沒(méi)想到，四年沒(méi)辦好的房產(chǎn)證在這里這么快就辦下來(lái)了，行政服務(wù)大廳真是幫我大忙嘍，這下我可以放心地外出打工了。”近日，明光市民孫茂月手持剛辦好的房產(chǎn)證，專(zhuān)門(mén)來(lái)到明光市政務(wù)服務(wù)管理局表示感謝。
原來(lái)，四年前孫茂月買(mǎi)房時(shí)把購(gòu)房合同、發(fā)票等相關(guān)證件交給開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商說(shuō)可以幫其代辦房產(chǎn)證，但是四年過(guò)去了，房產(chǎn)證一直未辦理下來(lái)。孫茂月想到去政務(wù)服務(wù)大廳找不動(dòng)產(chǎn)登記窗口咨詢(xún)，看有沒(méi)有其他方法辦理房產(chǎn)證。在大廳進(jìn)門(mén)處，她看到了“辦不成事”反映窗口，就在窗口做了登記。“四年了，房產(chǎn)證就是辦理不下來(lái)，真是急死我了。你們這要是也解決不了，那我只能去信訪了。”明光市政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)陳貢獻(xiàn)了解情況后，要求不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)系開(kāi)發(fā)商了解情況，并與住建、自然資源等部門(mén)集體會(huì)商。一周后，房產(chǎn)證下來(lái)了。“‘辦不成事’窗口還真把事辦成了，這下可把我這塊心病給治好了。”孫茂月拿到房產(chǎn)證時(shí)喜出望外。
“‘辦不成事’反映窗口設(shè)置的主旨，就是把企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的‘絆腳石’，把大廳辦事窗口解決不了的‘疑難雜癥’都集中到窗口，通過(guò)涉及單位集體會(huì)商，梳理查擺問(wèn)題，摸清找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，切實(shí)為企業(yè)群眾解決困難、辦成事。”陳貢獻(xiàn)說(shuō)。
記者了解到，近年來(lái)，隨著“放管服”改革不斷深入，明光市政務(wù)服務(wù)管理局不斷致力于優(yōu)化企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)，讓“一改兩為”落地見(jiàn)效。去年以來(lái)，通過(guò)設(shè)置“辦不成事”反映窗口解決因材料丟失不齊全等無(wú)法辦理醫(yī)保、無(wú)法認(rèn)定工傷等級(jí)、無(wú)法辦理廠房不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等問(wèn)題共計(jì)12件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%。