滁州網(wǎng)訊 為切實提高民政窗口服務(wù)水平和工作效率，近年來，市民政局高度重視進駐政務(wù)服務(wù)中心工作人員的教育管理，大力整頓窗口服務(wù)人員工作作風(fēng)，持續(xù)規(guī)范辦事服務(wù)流程，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升行政效能和服務(wù)質(zhì)量。
抓政治引領(lǐng)把方向。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在首位，要求民政窗口黨員嚴守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，深刻認識“兩個確立”的決定性意義，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。積極參加各級各類學(xué)習(xí)和組織生活，定期開展談心談話，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。持續(xù)深化“三個以案”警示教育成果，嚴格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，以便民、利民、為民為出發(fā)點和落腳點，全心全意為人民服務(wù)，堅決杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。
提思想認識明職責(zé)。牢固樹立“小窗口、大責(zé)任”的服務(wù)意識，堅守民政人的情懷和素養(yǎng)，自覺轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格遵守《滁州市政務(wù)服務(wù)管理局員工手冊》有關(guān)制度、規(guī)定，熟練掌握窗口相關(guān)業(yè)務(wù)知識，堅持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，切實方便群眾辦事。及時對照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，認真查找窗口在日常工作、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，對標(biāo)對表第一時間改正。
強制度建設(shè)優(yōu)服務(wù)。嚴格落實“首問負責(zé)制”“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”等規(guī)定，完善窗口人員考勤四簽到、每日巡查等措施要求。依據(jù)政務(wù)服務(wù)管理日巡查、周通報、月考核、季評比、年度考核結(jié)果，對窗口工作人員進行年終綜合考評。對違反工作紀(jì)律、群眾投訴、考核名次排在末尾的工作人員予以誡勉談話，限期改進直至調(diào)離，不斷推動窗口紀(jì)律建設(shè)，提升服務(wù)效能。
（郝騰飛 呂 鑫）