我市“五一”假期市場監管投訴舉報分析報告出爐

滁州網訊（全媒體記者湯 玨 通訊員張 稚）5月6日，今年“五一”假期市場監管投訴舉報分析報告出爐，累計接到投訴370件、舉報60件、咨詢599件，我市節日期間未發生群體性投訴和重大緊急舉報，市場秩序整體良好。

分析報告顯示，“五一”假期期間，市市場監督管理局12315指揮中心共受理消費投訴舉報1029件，同比上漲29.6%。其中，投訴370件，占受理總量的35.96%，同比上漲109.04%；舉報60件，占受理總量的5.83%，同比上漲93.55%；咨詢599件，占受理總量的58.21％，同比下降2.22%。投訴舉報訴求量居前三位的分別是一般食品類87件、餐飲和住宿服務類61件、家居用品類47件。

具體來看，假期期間主要體現出投訴類熱點、舉報類熱點、咨詢類熱點等三大熱點。其中，投訴類熱點主要包括食品安全類投訴，住宿類假日投訴激增，家居用品問題投訴多。舉報類熱點主要反映商家未明碼標價、售價與標價不符，食品過期變質，加油計量不足，虛假宣傳，捆綁銷售等問題。咨詢類熱點的信息接收量較去年相比有所下降，主要包括酒店住宿價格問題，其他咨詢涉及異地網購糾紛、停車收費、交通出行、快遞服務等問題。

今年“五一”黃金周疊加多重促消費活動，全市市場消費活力持續釋放。為保護消費者合法權益，維護節日消費市場秩序，“五一”假期期間，市市場監督管理局12315投訴舉報中心堅持24小時人工值守，熱心受理投訴咨詢，提升維權服務能級，助力提振消費工作大局。各縣（市、區）市場監管部門認真履行職能，積極處理消費糾紛，努力守護假日良好的消費市場環境。