滁州網訊（通訊員張 稚 全媒體記者湯 玨）2月6日，記者從市市場監管局獲悉，我市春節期間（1月28日至2月4日）市場監管投訴舉報分析報告已出爐，食品類投訴舉報居假期投訴舉報熱點問題首位，主要反映菜品有異物、計量不準、商家不履行承諾、無照經營等問題。
分析報告顯示，春節期間共接收工單907件，其中投訴319件、舉報22件、咨詢566件，其中投訴舉報訴求食品類86件，文化娛樂類56件，餐飲住宿類32件，服裝、鞋帽類24件，美容美發洗浴類18件。
分析報告指出，春節假期期間，全市未發生群體性投訴和重大緊急舉報，市場秩序整體良好。從涉及消費方式看，線上消費訴求占35%，線下消費訴求占65%；從涉及行業領域看，主要集中于服裝鞋帽、食品、家用電器、文娛體育等領域；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、產品質量、合同履行、廣告宣傳、價格收費等方面問題。投訴舉報量同比下降9.66%。
記者了解到，為切實維護消費者合法權益，春節假期，市市場監督管理局12315投訴舉報中心堅持人工值守，對市民反映的投訴、舉報問題第一時間分流轉辦，各級市場監督管理部門認真履行職能，積極處理各類消費糾紛，全力改善節日消費市場環境。市場監管部門提醒消費者，購物消費要盡量選擇正規渠道，留意商品外包裝、商家承諾等內容，妥善保存購物憑證。一旦發現自己的權益受損，可與商家進行協商；協商不成的，可及時撥打12345、12315或登錄全國12315平臺進行投訴舉報。