早上6點(diǎn)59，瑯琊區(qū)清流街道創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)黨委書記韋邦柱手機(jī)微信消息提示音再次響起，原來是轄區(qū)75歲獨(dú)居老人張玉良發(fā)來“早上好”的圖片信息。近日，記者在該社區(qū)采訪時(shí)，韋邦柱笑著說：“張老每天都要跟我‘報(bào)平安’，這是我們約好的。”
“獨(dú)居老人，每天必訪。”這是創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)創(chuàng)新開展“345網(wǎng)格化服務(wù)”中“普通家庭每季度必訪、困難家庭每月必訪、獨(dú)居老人每天必訪”中的重要一項(xiàng)。
所謂“345網(wǎng)格化服務(wù)”，除了上述“三必訪”，還有家庭情況、人員構(gòu)成、安全設(shè)施、矛盾隱患“四必清”，以及家庭變故、生活困難、鄰里糾紛、突發(fā)事件、治安案件“五必到”。創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)通過“345網(wǎng)格化服務(wù)”，確保社區(qū)黨委第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間聽到聲音、第一時(shí)間服務(wù)群眾，推進(jìn)轄區(qū)居民幸福感、滿意度顯著提升，黨建引領(lǐng)小區(qū)治理取得了顯著成效。
陽光河畔怡園小區(qū)居民朱某妻子因病臥床不起，網(wǎng)格員得知消息后將情況反饋，社區(qū)上報(bào)提高其低保救助標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)業(yè)苑小區(qū)居民楊某兒子待業(yè)在家，網(wǎng)格員上門提供企業(yè)招工信息；創(chuàng)業(yè)北苑小區(qū)一戶居民家中因電器短路引發(fā)火情，網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到協(xié)助滅火；一名男子因瑣事產(chǎn)生輕生念頭，網(wǎng)格員聯(lián)系民警上門做其思想工作幫助化解思想包袱……
進(jìn)百家門、訪百家情、嘮百家嗑、解百家難、暖百家心。創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)推行以社區(qū)黨委為主體、轄區(qū)片警聯(lián)動(dòng)、多方力量協(xié)同參與的“1+1+N”模式，注重吸收熟悉小區(qū)情況、熱心公益事業(yè)的居民擔(dān)任網(wǎng)格員，引導(dǎo)網(wǎng)格黨支部書記、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員、“五老”人員、新就業(yè)群體等組建網(wǎng)格志愿隊(duì)伍，構(gòu)建“社區(qū)合伙人”模式，讓“小網(wǎng)格”凝聚“善治能量”。
自“345網(wǎng)格工作法”推行以來，創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)居民市長(zhǎng)熱線投訴率下降75%、治安案件減少85%、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件減少82%、鄰里矛盾糾紛發(fā)生減少89%。