2024年11月，全椒縣稅務(wù)局提出“都會辦、就地辦、智能辦、高效辦、規(guī)范辦”的“全能辦”納稅服務(wù)工作新模式，打通納稅服務(wù)“最后一公里”，打破地域限制，依托征納互動、“前后臺銜接”、“一口收辦”制度等手段實現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人辦稅全過程、全鏈條提質(zhì)增效。涉稅事項辦理和涉稅資料提供均可通過信息化遠(yuǎn)程手段進(jìn)行，全縣任一稅務(wù)辦公場所均可受理各類業(yè)務(wù)，由稅務(wù)部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，減少納稅人“多頭跑路”。據(jù)統(tǒng)計，落實“全能辦”納稅服務(wù)工作新模式以來，辦稅服務(wù)廳進(jìn)廳人數(shù)環(huán)比下降了30%以上。
“都會辦”辦好“分內(nèi)事”。全椒縣稅務(wù)局一直在稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)能力提升上下功夫，依托縣局青年理論學(xué)習(xí)小組、“儒林稅苑”夜校、“百科精英班”開展稅收政策、金四系統(tǒng)操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余次，同時落實好各業(yè)務(wù)部門、分局人員前往稅費(fèi)運(yùn)營中心值班、輪崗制度，打破部門之間的壁壘，加強(qiáng)部門溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門聯(lián)動辦理，做到管辦協(xié)同。
“就地辦”辦好“身邊事”。“我每年接一些運(yùn)輸業(yè)務(wù)總要代開發(fā)票，以前都要跑去辦稅服務(wù)廳，后來可以網(wǎng)上直接代開，不過我不太會操作電腦，還是習(xí)慣去辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在更方便了，在家門口社區(qū)就有人輔導(dǎo)我開票。”全椒縣襄河鎮(zhèn)秦崗社區(qū)居民楊萍說。
全椒縣稅務(wù)局建立以第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）為主，六個稅務(wù)分局辦稅微廳為輔的辦稅體系，同時依托各黨群服務(wù)中心建設(shè)“全稅速達(dá)”志愿服務(wù)站，形成“1+6+N”的服務(wù)矩陣，致力于讓納稅人繳費(fèi)人前往任一地點都能辦成事，打造好“家門口”的稅務(wù)局。
“智能辦”辦好“貼心事”。“昨天剛剛申報完，今天就接到稅務(wù)部門的電話，說我們沒有選擇享受稅收優(yōu)惠政策，因為還沒交錢，直接更正申報，免去了資金占用和退稅的麻煩，真是太人性化了。”安徽卓暢新材料有限公司的辦稅人員葛志云表示。
全椒縣稅務(wù)局運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)分析預(yù)測潛在涉稅風(fēng)險點，歸類企業(yè)類型，個性化提供稅費(fèi)需求支持，發(fā)揮以數(shù)治稅，達(dá)到“未訴先辦”的稅費(fèi)支持新理念。同時在各稅源管理分局都配置了征納互動坐席，推動辦稅服務(wù)廳從以稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理為主，向以支撐征納互動服務(wù)，響應(yīng)個性化訴求、處理復(fù)雜事項、解決稅費(fèi)爭議、滿足特殊人員服務(wù)需求、強(qiáng)化辦稅服務(wù)運(yùn)行監(jiān)控為主的轉(zhuǎn)型升級。
“高效辦”辦好“群眾事”。“稅務(wù)部門的辦事速度越來越快了，九月份通知我們公司開業(yè)后滿12個月可申請調(diào)整信用等級，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)我申請了新設(shè)立企業(yè)復(fù)評，2個工作日就從M級變成B級信用等級了！”滁州市鑫贏服飾有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人劉家平說。
全椒縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)前后臺銜接，做到稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)，縮短稅費(fèi)業(yè)務(wù)處理時間，做到“常規(guī)業(yè)務(wù)加速辦、特殊業(yè)務(wù)協(xié)同辦、緊急業(yè)務(wù)特別辦”，解決納稅人急難愁盼。
“規(guī)范辦”辦好“職責(zé)事”。全椒縣稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，深化依法治稅、從嚴(yán)治稅，推動稅費(fèi)征管、風(fēng)險防控和納稅服務(wù)有機(jī)結(jié)合。堅持工作人員定崗定責(zé)，落實好導(dǎo)稅、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)值班、日常巡查等制度；發(fā)揮支部書記、紀(jì)檢委員、黨小組組長的日常管理監(jiān)督責(zé)任，牢固樹立實事求是、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
“全椒作為2個萬億級省會城市之間的縣域樞紐城市，辦稅理念和營商環(huán)境要與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化。”全椒縣稅務(wù)局黨委書記、局長姜培忠表示，“要貫徹落實好‘高效辦成一件事’相關(guān)工作要求，更好地滿足納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)需求，持續(xù)提升服務(wù)效能。”(曹震 劉媛媛)