門診是患者與醫(yī)院接觸的第一窗口。近日，鳳陽縣人民醫(yī)院門診“一站式”服務(wù)中心投入使用，把所有就診問題“一站式”打包解決，有效解決群眾就醫(yī)慢、就醫(yī)難的“煩心事”，讓群眾就醫(yī)更便捷、更舒心，真正實現(xiàn)“讓患者只跑一次”的目標(biāo)。
“沒想到會這么方便、這么快。以前我老伴辦理慢性病證，樓上樓下要跑好幾趟，浪費時間不說，有些地方還要找上好半天。現(xiàn)在一站辦結(jié)所有問題，真是太方便了”。該縣總鋪鎮(zhèn)居民李大爺拿著辦理好的慢性病就診卡，高興地對工作人員說。
據(jù)介紹，門診“一站式”服務(wù)中心，是將原有掛號、收費、醫(yī)保、出入院、轉(zhuǎn)會診、慢性病、病歷復(fù)印等相關(guān)業(yè)務(wù)部門全部整合，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)一窗受理、一站服務(wù)、一章管理，提供全方位的“一體化”服務(wù)。此舉大大減少患者的排隊和奔波時間，切實提升就醫(yī)體驗和獲得感。此外，中心還配有志愿者，為就診者提供便民服務(wù)，幫助患者進行自助機掛號繳費，為行動不便者協(xié)助就診檢查，提供便捷高效的就醫(yī)服務(wù)。
“‘一站式’綜合服務(wù)中心的建立，通過整合眾多便民服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)流程，讓‘機器跑’‘信息跑’‘數(shù)據(jù)跑’代替‘患者跑’，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到整個醫(yī)療過程中，努力做到咨詢有人答、困難有人幫、問題有人管、矛盾有人解，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多民生溫度。”該院負責(zé)人表示。