近年來，油煙、噪聲等群眾“家門口”“窗邊事”環境問題多發頻發，成為生態環境領域群眾訴求焦點。安徽省把解決群眾“家門口”環境問題作為民生優先領域，構建環保惠民長效機制，持續開展群眾“家門口”環境問題整治，推動實現百姓幸福生活與美好生態環境“雙向奔赴”。

高速公路上車流量大，車輛行駛中產生的交通噪聲給沿線群眾造成一定影響。亳州至蒙城高速公路譙城（立德）至渦陽（標里）段是亳蒙高速的一期工程，全長13.02公里，于2021年6月開建。在建設之初，亳州市通過采用具有高空隙率的降噪路面材料，降低汽車輪胎與路面的摩擦噪聲，從而降低噪聲污染。同時，該市組織設計院、施工單位對全線17處敏感點設置了聲屏障，并根據施工現場與村民房屋實際距離，合理調整聲屏障的高度、長度，從而提升阻斷噪聲傳播效果。

餐飲油煙污染，是不少居民的“煩心事”。合肥市蜀山區琥珀街道居民曾多次反映在琥珀中學門口的多家餐飲店出現油煙、異味擾民問題。經核實，該區域店鋪未配套設立專用煙道，餐飲店的油煙管道接到污水管網，高溫煙氣與污水混合后產生異味。為徹底整改這一問題，蜀山區生態環境分局聯合屬地城市管理部門對琥珀中學附近餐飲店開展集中治理，對區域內餐飲店背墻加裝公共煙道，并采用餐飲油煙“綠島”項目凈化處理油煙，將商戶排出的油煙污染物進行一次凈化處理和二次集中凈化處理，油煙凈化率可達95%以上。

解決“家門口”的環境“小問題”，做好群眾最關心、利益緊密關聯的實在事。近年來，安徽省突出環境為民，系統搭建整治體系，持續解決群眾“急難愁盼”的環境污染問題。

安徽省主動搜集“民訴”，系統梳理《民聲呼應》、省市“12345”、環保“12369”等渠道披露反映的環境問題，聯動省市統一開通“環境問題‘碼’上反映”微信投訴渠道，分縣（市、區）形成餐飲油煙、噪聲污染等問題清單。對群眾反映環境問題，細分節點和辦理期限，明確2日內完成情況核查，問題處置后3日內回訪。

2023年，全省共排查餐飲油煙、噪聲擾民等問題42660個，整改完成42415個，完成率99.43%；省《民聲呼應》反映的71個環境類事項，已解決69個，持續推進2個。

對于餐飲油煙污染問題，安徽省要求嚴格居民樓附近餐飲企業選址、行業標準執行，對油煙凈化處理設施不正常運行的，定期開展巡查，督促及時整改；編制餐飲業大氣污染物排放標準，指導督促合肥、蚌埠、淮南等市建設餐飲“綠島”項目，優化餐飲油煙治理技術路線。針對噪聲擾民現象，2023年，安徽省印發《安徽省“十四五”噪聲污染防治行動實施方案》，劃定16個市、59個縣（市、區）聲功能區，布設、核定功能區聲環境質量自動監測站點185個，實現有效預警、及時感知噪聲污染；聚焦工業企業、建筑施工等重點場所，從項目選址、項目環境影響評價等方面嚴格把關，從源頭解決噪聲污染；探索建設一批“寧靜小區”，對夜間施工、機動車“炸街”等行為開展常態化監管、執法。

治理好“家門口”的環境問題，應及時監管整治，更應建立長效機制、鞏固環境整治成果。

當前，安徽省生態環境部門建立廳領導聯系16個市重點信訪件包保工作制度，通過明察暗訪、召開協調會等方式定期帶案下訪；推行廳有關部門和屬地生態環境局“與反映人見面、與被投訴企業見面、與屬地政府或主管部門見面、核查處置深入現場”的“三見面一到場”工作法，精準有力解決問題，實現從“見件辦理”向“見面辦理”轉變。

此外，安徽省以公開接訪方式，現場交辦并跟蹤解決9批次群眾反映的餐飲油煙、粉塵異味問題，對群眾評價滿意率低的信訪投訴件，實行全覆蓋核查；針對農村生活污水和黑臭水體治理工作，主動向生態環境部及主流媒體推介群眾“家門口”環境問題整治典型經驗和案例；與網信部門建立聯動機制，在及時報送環保督察、整治成效等基礎上，對皖信通平臺同步推送的信息，第一時間響應、受理、核處，著力化解問題，持續鞏固提升整治成效。（記者 羅曉宇）