“‘房產證’終于辦下來了，心里一塊石頭總算落了地。”日前，南譙區某小區居民劉女士，在順利拿到該小區第一本房屋不動產權證后，高興地向區信訪局反饋：“我打心底感謝政府為我們小區居民解了燃眉之急。”
據了解，該小區為拆遷安置小區，項目于2015年4月開工建設，2017年1月交付使用。因辦證主體變更，已建成的3棟樓不動產權證辦理涉及土地不動產合并，之前未完成相關審批手續，導致不具備申報不動產權證條件，群眾意見較大。以劉女士為代表的居民為維護自身合法權益，有理有據向區信訪局等部門反映此事。
對于安置戶提出的辦證需求，南譙區政府高度重視。為妥善解決群眾急難愁盼問題，2月23日，南譙區委副書記、區長王瑩召開專題會議，詳細了解小區辦證堵點、難點，明確工作思路，要求南譙經開區、區重點處、區住建交通局等單位主動擔當作為，全力化解歷史遺留問題，盡快完成不動產權證辦理工作。
民有所呼，我有所應。南譙經開區立即成立安置小區辦證工作專班，先后三次專題研究辦證工作，圍繞項目實測備案和竣工驗收兩個關鍵環節，通過優化流程、容缺辦理等方式，明確解決問題的突破口。
根據劉女士的訴求，工作人員耐心解釋工作流程，并現場建立辦證工作臨時微信群，各相關單位“網上直播”辦證進展。正是通過這個微信群，劉女士等居民能夠第一時間掌握工作進展。此舉有效穩定了信訪人的情緒，讓群眾吃下了“定心丸”。
在劉女士等居民的“線上監督”下，南譙區協調市自然資源和規劃局、市住建局、市檔案館等相關單位，最終完成小區規劃核實工作。對于工程竣工驗收資料不齊全問題，工作專班多次赴合肥、無錫、北京等地，逐一對接協調項目參建單位完善工程資料，最終成功辦理小區房產“大證”。
得知劉女士等居民辦證流程不熟悉，工作專班安排人員給予全程幫辦，同時積極為他們出具分戶圖、拆遷安置協議等辦證資料。在劉女士順利拿到小區第一本房屋不動產權證后，目前另有11戶也成功辦理拿證。其他住戶的證件根據申請情況，也都在按程序辦理之中，群眾煩心事得到圓滿解決。