一直以來，南譙區(qū)文昌花園社區(qū)將物業(yè)管理工作作為黨建引領(lǐng)基層治理的重要組成部分，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，改善小區(qū)人居環(huán)境，取得積極成效。
記者近日在文昌花園社區(qū)走訪時看到，草塘北路沿街商戶和便民疏導(dǎo)點經(jīng)營有序，住宅小區(qū)干凈整潔，秩序井然，一片祥和。
文昌花園社區(qū)地處城南核心地段，面積約1.2平方公里，人口有9800多人。“我們堅定不移地把黨建引領(lǐng)作為推進(jìn)基層治理的一條‘紅線’，持續(xù)推動網(wǎng)格治理精細(xì)化，將轄區(qū)3個小區(qū)按300至400戶劃分為1個網(wǎng)格，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員。”文昌花園社區(qū)黨總支書記關(guān)俊介紹，各網(wǎng)格員利用微信群發(fā)布各類政策法規(guī)、收集各類問題，及時解答處理居民群眾的各類訴求，做到小事不出網(wǎng)格，大事及時上報。2023年共處理各類物業(yè)投訴486件，網(wǎng)格化解率98%，全年無一例信訪投訴上行。
文昌花園社區(qū)充分配齊網(wǎng)格資源，網(wǎng)格由網(wǎng)格員、城管、民警、五老、黨員、物業(yè)等人員組成，打好“單位、資源、議事”三張牌，切實把各類資源充分凝聚到物業(yè)管理工作中來，夯實基層治理底部基礎(chǔ)。督促好物業(yè)做好各小區(qū)物業(yè)服務(wù)，社區(qū)黨組織全程把關(guān)小區(qū)業(yè)委會的組建，引導(dǎo)業(yè)委會選聘優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐小區(qū)，積極打造“皖美紅色物業(yè)”，提升小區(qū)增值服務(wù)，打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。
在小區(qū)人居環(huán)境改善上，該社區(qū)主動對接，積極推動安置小區(qū)微更新改造、非機(jī)動車充電棚建設(shè)、生活垃圾分類設(shè)施等各類改造提升工程實施，督促物業(yè)加強基礎(chǔ)設(shè)施等維修保養(yǎng)和日常維護(hù)，指導(dǎo)業(yè)委會依法使用物業(yè)專項維修資金進(jìn)行小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修，解決好群眾天天有感的關(guān)鍵小事。同時依據(jù)考核細(xì)則，對轄區(qū)物業(yè)小區(qū)實行整體打分、分類排名，綜合評判物業(yè)，建立激勵和清退機(jī)制。
下一步，文昌花園社區(qū)將進(jìn)一步扛起屬地責(zé)任，扎實開展“物業(yè)+”增值服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮和鞏固“六整治、六提升”成果，認(rèn)真辦好群眾有感的關(guān)鍵小事，提升居民幸福感和滿意度。