朱家和，男，1972年7月出生，中共黨員，社工師，滁州市人大代表，瑯琊區瑯琊街道鳳凰社區黨委書記、居委會主任。

鳳凰社區位于滁州市老城區，是一個人口密集、老舊小區多、公共設施差的社區，社會治理難度極大。朱家和牢固樹立法治意識，運用法治思維提高工作能力，做群眾的“法律明白人”。通過“三治”融合，構建了黨建引領基層治理、特色服務共筑和諧的新格局。“社區治理工作，催著群眾干，不如帶著群眾干。”他依據小區規模和分布情況，成立8個網格黨支部，建立“黨建指導員+網格支部書記+網格員+兼職網格員+黨員群眾”的網格化管理模式。他把小區休閑場地，改造成“和諧議事亭”“議事長廊”，作為網格支部開展協商議事場地，把議事協商、矛盾調處搬到家門口。

在鳳凰社區，有29個小區沒有物業管理。對于沒有物業管理的小區該怎么治理？朱家和說，“我們來管！”這里的“我們”，不是朱家和一個人，也不是社區十幾名工作者，而是整個鳳凰社區成百上千名黨員志愿者。如今，老舊小區的門禁、道閘、監控紛紛安裝，小區燈亮了、環境美化亮化了，老百姓看在眼里喜在心里。朱家和說，正是靠黨員帶頭、發動群眾，每個人都把小區當作自己的家，社區里綠化、維修有人盯；遇到小糾紛，隨時有人調……小區的黨支部和業委會成了居民自管自治的主心骨，居民習慣了遇事商量、共同解決。

鳳凰社區處在滁州市老城區，退休老人多，空巢、獨居老人也多；家長們上班無法照看的孩子多，到社區求助的也多。為了幫助居民解決“一老一小”的揪心事，他以“朱家和工作室”為紐帶，探索“人大代表+小區治理”的新路子。

該如何解決老年人居家養老這個問題？他向上找領導要政策扶持，深入小區找群眾聽取意見建議，經過一年多的努力，建成滁城首個社區養老服務示范站。到養老服務站里打牌下棋的、唱歌跳舞的、吃飯助餐的老人絡繹不絕。如今又有一處2050平方米的社區養老服務站升級版正在改造裝修中。

在鳳凰社區，不僅老有所養，而且幼有所依。3歲以下的嬰幼兒誰來看護，這是讓不少家長感到頭疼的問題。為解決這個問題，朱家和在征求群眾意見的基礎上，建成全省首個社區托育服務中心，為0至3歲嬰幼兒開展各項活動，很大程度上解決了“上班族”家長們的后顧之憂。除了托育服務外，社區還組織舉辦了“愛心托管班”，每年暑假40多天，免費為社區留守兒童開展作業輔導、科普知識講座和各種興趣愛好啟蒙教育等系列活動，關注他們健康快樂成長。

二十年來，他忠誠履行人大代表的職責，赤誠踐行為民服務的誓言，在他的帶領下，鳳凰社區先后獲得“全國民主法治示范社區”“全國最美志愿服務社區”“安徽省先進基層黨組織”等榮譽稱號，他本人也被授予“全省優秀社區黨組織書記”“安徽省一級人民調解員”“安徽最美城鄉社區工作者”等稱號。