《安徽日報》（2024年3月14日8版）
“感謝‘老兵調(diào)解室’，處理得公平公正，解決了我們兩家糾纏數(shù)年的占地糾紛。”日前，鳳陽縣臨淮關(guān)鎮(zhèn)姚灣社區(qū)居民顧某激動地說。
今年2月，顧某來到該鎮(zhèn)信訪辦，反映開發(fā)商2010年建房，將本屬于他和鄰居家的中線圍欄建在了偏向他家一側(cè)。對此，他多次和鄰居進(jìn)行交涉，也經(jīng)過派出所和社區(qū)連續(xù)多次調(diào)解，都沒有達(dá)到滿意的效果。
負(fù)責(zé)接待的“老兵調(diào)解室”調(diào)解員湯波了解情況后，分析了有關(guān)法律關(guān)系和利害后果，在社區(qū)原調(diào)解方案的基礎(chǔ)上，從方便雙方生活的角度，提出了調(diào)解意見，最終成功化解了這起矛盾糾紛。
據(jù)了解，該鎮(zhèn)依托退役軍人的豐富經(jīng)驗，于2021年成立了“老兵調(diào)解室”，由退役軍人擔(dān)任調(diào)解員和信訪接待員，為群眾開展服務(wù)。“老兵調(diào)解室”從群眾角度出發(fā)，公正、公平、公開開展信訪矛盾糾紛化解工作，及時辦理群眾反映的問題，將信訪案件化解在萌芽狀態(tài)，有力地維護(hù)了當(dāng)?shù)厣鐣椭C穩(wěn)定發(fā)展大局。
截至目前，該工作室累計接待群眾400人次，受理矛盾糾紛238件，其中涉及土地糾紛、勞資糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等，調(diào)解成功238件，成功率達(dá)100%。（王 陸）