滁州網訊（劉原秀 全媒體記者呂靜遠）今年以來，我市建立健全“領題、破題、答題”工作閉環(huán)機制，做到企業(yè)的“話”有人聽、企業(yè)的“事”有人管、企業(yè)的“難”有人解，推動為企服務工作走深走實。截至11月底，累計線上辦理企業(yè)訴求5898件，辦結率100%。
主動“領題”。建立常態(tài)化、沉浸式政企溝通機制，通過入企服務、包保上門、座談交流等多種形式，開展企業(yè)訴求大梳理、問題大排查，面對面摸清企業(yè)詳情、傾聽企業(yè)心聲。截至11月底，市、縣兩級遍訪企業(yè)24765家次，收集辦理企業(yè)訴求3943件。
合力“破題”。對企業(yè)問題進行綜合分析研判，實行企業(yè)訴求“掛號”機制，及時掌握傾向性、苗頭性、普遍性問題，推動由解剖“一個問題”向解決“一類問題”轉變。截至11月底，召開市級問題協(xié)調會67場次，解決重難點問題71件。
高標“答題”。有效落實跟蹤回訪機制，對企業(yè)反映訴求解決情況進行跟蹤回訪、復查和督辦，做到“事事有回音、件件有落實”，確保問題得到有效妥善解決。截至11月底，全市線上、線下回訪企業(yè)1850余家，推進辦結企業(yè)訴求752件，滿意率達100%。