黨建引領，“江海”煥新

社區(qū)被稱為城市的“細胞”，作為基層治理的最小“單元格”，關系著城市肌體的健康與活力，也承載著人民群眾對美好生活的期盼和夢想。

地處全椒縣中心城區(qū)的襄河鎮(zhèn)江海社區(qū)，面積約1.5平方公里，共有住戶4700余戶，常住人口1.7萬人。轄區(qū)內(nèi)共有6個物業(yè)小區(qū)、1個無物業(yè)小區(qū)、3個城中村、1個商圈，人流量大、服務類型雜、治理難度大。

如何以“黨旗紅”帶動“治理優(yōu)”，實現(xiàn)“生活美”？

近年來，江海社區(qū)堅持將黨建引領作為基層治理的主線，以群眾需求為導向，在動員群眾、組織群眾、凝聚群眾上下功夫，努力形成黨組織“領跑”、黨員“踐行”、群眾“參與”的社區(qū)治理新格局。

緊扣“民之所盼”繪“同心圓”

“只有服務好群眾，群眾才能凝聚在我們周圍，我們的工作才更好做。”江海社區(qū)黨委書記、居委會主任謝祖華說。

過去的江海社區(qū)黨群服務中心“蝸居”在一棟商業(yè)樓的3樓，200平方米左右，面積小、上樓不便。2023年底，共四層約1300平方米的“新”江海社區(qū)黨群服務中心投入使用。

拓展了空間，如何讓這一黨建陣地“活”起來，最大程度提升群眾的向心力？

“我們通過走訪調(diào)研，了解轄區(qū)群眾所思所想所盼，掌握多元化、個性化需求。”謝祖華告訴記者，他們在黨群服務中心一樓打造集教育、觀影、娛樂、交流等為一體的公共文化空間，在二樓打造了百姓健身房、“暖新驛站”、暖心家園、書畫室等多個功能室，在四樓打造了瑜伽室和舞蹈室。今年年初，功能室全部對外開放。

這個暑假，該社區(qū)精準對接轄區(qū)雙職工家庭看護難題。暑期托管班增設了國學、無人機操作、書法、手工等特色課程，30多名學童入班學習。其中，新就業(yè)群體子女6名。

解決難題、辦好實事。如今的江海社區(qū)，愛心義剪、義診、紅色電影放映等活動辦得紅紅火火。

堅持“江心比心”辦“暖心事”

如何立足城市發(fā)展治理實際，構(gòu)筑新就業(yè)群體友好生態(tài)圈，讓新就業(yè)群體從“匆匆過客”變身“社區(qū)家人”，走出一條新就業(yè)群體服務管理新路徑？江海社區(qū)的選擇是，“江心比心”辦好暖心實事，以服務換共治。

吃飯難、休息難、充電難……今年以來，圍繞這些現(xiàn)實難題，該社區(qū)依托黨群服務中心，打造“暖新驛站”，提供飲水、充換電、熱飯休憩等基礎服務，并拓展車輛維修、法律援助、技能培訓、子女暑期托管等20余項特色服務。

“同時，還牽手24家商戶組建‘食惠聯(lián)盟’，為外賣小哥提供7至8折專屬消費折扣。”該社區(qū)黨委委員張華告訴記者，截至目前已服務新就業(yè)群體超1000人次，換電3萬人次，免費供應礦泉水300余箱。

從無到有、從有到優(yōu)，服務不斷升級，新就業(yè)群體幸福指數(shù)“一路提升”。

如今，以社區(qū)黨員干部為主體、外賣小哥為重要參與力量的“海星”志愿服務隊，正通過建立“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋”的閉環(huán)管理機制，引導越來越多的新就業(yè)群體參與“隨手拍”等社區(qū)治理活動。

把實事辦到痛點上、把服務做到心坎處，讓新就業(yè)群體感受到“惠從黨來”，推動其“吾心向黨”。“我們依托‘暖新驛站’成立了‘暖新聚椒’功能型黨支部，目前已有6名外賣小哥向社區(qū)黨委提交了入黨申請書。”謝祖華告訴記者。

用好“江海鄰聚”解“千千結(jié)”

“任何事情都有解決辦法。”謝祖華說，從實際情況來看，群眾投訴的事項，不是不好解決，只是群眾摸不清“找誰辦”。

如何架起“連心橋”，暢通民意收集渠道？

“我們開通了‘江海鄰聚’微信公眾號，利用智能平臺推動居民訴求‘一鍵關聯(lián)-自動分撥-閉環(huán)處理’。”社區(qū)黨委副書記陳芝萍說，目前平臺已覆蓋居民1200余戶，正通過“敲樓”進一步擴大覆蓋面。同時，在小區(qū)樓棟懸掛服務公示牌，公開網(wǎng)格員、城管等部門聯(lián)系方式，讓居民有訴求“一鍵有應”。在便民服務大廳開設跨區(qū)域辦事窗口，社區(qū)代辦、上門辦理……最大程度便利非戶籍居民和特殊群體。

訴求處理智能化、線下服務精準化、矛盾調(diào)解專業(yè)化、矛盾化解深入化，既解決好群眾普遍關心的“民生大事”，還要化解好事關群眾切身利益的“關鍵小事”。江海社區(qū)整合“和事佬”調(diào)解隊、“管家婆”服務隊、五老人員等力量，深化黨組織領導下的社區(qū)黨群議事協(xié)商機制，打造“百川調(diào)解室”。

及時化解矛盾，更要引導群眾堅持依法維權(quán)。謝祖華說，每周五，組織退休公檢法司干部、律師團隊下沉社區(qū)、網(wǎng)格開展法律咨詢、普法宣傳等，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。