我市以“五度工作法”推深做實“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準對接企業“盼的事”，努力為企業發展營造良好環境——
“企業有期盼 我們努力辦”
“昨天向企業服務中心反映生產用電問題，政府相關部門和供電公司下午到場與我們現場協商供電方案，供電公司今天就開始施工了，真是幫到企業心坎上、暖到企業心窩處了。”日前，安徽凱晟材料科技有限公司企業行政經理唐宇激動地對記者說。
安徽凱晟材料科技有限公司輕量化零部件項目總用電量大，預計一二期總負荷達10000KVA，廠區線路無法滿足項目投產用電需求。滁州市企業服務中心立即對接來安縣企業幫扶中心，經與來安縣規建、供電等部門現場查看，迅速為企業確定供電施工方案，并搶抓施工時長將施工期壓縮了近一個月，廠區生產線已正常作業。
水深則魚悅，城強則賈興。近年來，我市聚焦企業“急難愁盼”事項，狠抓助企紓困，開展“為企優服務提升年”等活動，以走訪調研“挖深度”、政策宣傳“提準度”、訴求辦理“見速度”、要素保障“求力度”、跟蹤評價“拓廣度”“五度工作法”推深做實“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準對接企業“盼的事”，持續擦亮“亭滿意”營商環境服務品牌。
我市創新建立“深入聯企、深度助企”“領導干部包保”等8項工作機制，1300余名包保干部按照“四看”“五問”要求，即看生產車間、看產值及稅收、看科技創新、看生產安全；問生產經營、問困難訴求、問計劃安排、問營商環境、問意見建議，面對面傾聽企業意見建議，宣傳解讀惠企政策，幫助協調解決遇到的困難和問題。今年以來，深入走訪企業2.2萬余家次，辦結訴求3838件。“根據產業類別、規模產能等重點標準為企業‘貼標簽’，建立企業‘數據庫’，動態更新企業負責人和法人信息庫，‘點對點’精準推送適配政策信息‘大禮包’超15萬條。”
市企業服務中心副主任許興業告訴記者，圍繞“八大產業鏈”定期梳理分析企業高頻共性需求，推出涵蓋項目申報、減稅降費、政策獎補等69項惠企政策的“小紅書”。優選相關部門、領域專家和各級涉企部門業務骨干，組建政策宣講、專業技術、要素保障等6個專業服務團隊和48個專業服務企業團隊，定期赴重點企業開展“一對一”政策輔導，提供“個性化定制”精準服務。
我市還建立“1+8+N”早餐會模式深化早餐會制度，頂格傾聽、頂格推進、頂格辦理企業訴求，打包化解產業鏈企業“急難愁盼”。自2021年4月開始，企業家早餐會共舉辦了29場，為企業解決問題322件。在今年的新能源汽車產業企業家早餐會上，成功推動嘉遠微車、多利汽車科技兩家企業開展合作，助企獲批融資800萬元。為進一步提升企業訴求辦理質效，市企業服務中心研究出臺《滁州市企業訴求“一口”收辦、閉環管理工作機制》，建立問題分層分級辦理機制，簡單問題“即時”辦理、一般問題“限時”辦理、復雜問題“會診”辦理，探索減溝通次數、減工單流轉、減辦理時長的“三減”訴求辦理閉環運行機制，強化24小時快速響應，清單化、閉環式歸集辦結企業訴求4952件。
“非常感謝政府搭建了這樣一個交流平臺，這個對接會很實在，給我們這些上下游企業創造了更多的合作機會。”鴻創新能源采購總監任嚴標說。“政府搭臺、企業唱戲”，市企業服務中心聚焦八大產業鏈，在全市范圍內收集企業供需信息，先后組織開展了建材行業、汽車及裝備制造產業、光伏電池與特種氣體、健康食品、新能源電池等“鏈上亭城”產業供需對接系列活動，發布供需信息280余條，惠及200余家企業，合作項目資金近5億元。除此之外，我市緊盯企業“全生命周期”，繪制企業在招商期、落地期、發展期三個發展階段的需求圖譜，開展“萬千百十”要素保障主題活動，組織線上線下招聘對接會、銀企對接活動近2000場次，解決制造業企業用工10.5萬人、融資394.29億元，以出讓、“騰籠換鳥”等方式為工業企業供地1.86萬畝。
市企業服務中心還建立跟蹤回訪長效反饋機制，全面了解問題后續解決情況和企業滿意度，做到“事事有回音、件件有落實”。市、縣級企業服務中心運用通報、調度、提醒等方式，推進長期掛號、久拖不決問題解決，并適時提交市效能辦、市政府督查室掛牌督辦。今年以來，工作組回訪企業796家，推進辦結問題312件，企業滿意度100%。
“良好的營商環境是城市的‘軟實力’和長久競爭力。”許興業說，“下一步我們將繼續推深做實‘企盼我辦’，暢通訴求直達機制，切實做到企業有期盼我們努力辦，推動營商環境從‘便捷服務’向‘增值服務’全面提升。”