我市以“五度工作法”推深做實“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準(zhǔn)對接企業(yè)“盼的事”，努力為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境——
“企業(yè)有期盼 我們努力辦”
“昨天向企業(yè)服務(wù)中心反映生產(chǎn)用電問題，政府相關(guān)部門和供電公司下午到場與我們現(xiàn)場協(xié)商供電方案，供電公司今天就開始施工了，真是幫到企業(yè)心坎上、暖到企業(yè)心窩處了。”日前，安徽凱晟材料科技有限公司企業(yè)行政經(jīng)理唐宇激動地對記者說。
安徽凱晟材料科技有限公司輕量化零部件項目總用電量大，預(yù)計一二期總負(fù)荷達(dá)10000KVA，廠區(qū)線路無法滿足項目投產(chǎn)用電需求。滁州市企業(yè)服務(wù)中心立即對接來安縣企業(yè)幫扶中心，經(jīng)與來安縣規(guī)建、供電等部門現(xiàn)場查看，迅速為企業(yè)確定供電施工方案，并搶抓施工時長將施工期壓縮了近一個月，廠區(qū)生產(chǎn)線已正常作業(yè)。
水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。近年來，我市聚焦企業(yè)“急難愁盼”事項，狠抓助企紓困，開展“為企優(yōu)服務(wù)提升年”等活動，以走訪調(diào)研“挖深度”、政策宣傳“提準(zhǔn)度”、訴求辦理“見速度”、要素保障“求力度”、跟蹤評價“拓廣度”“五度工作法”推深做實“企盼我辦”，確保政府“辦的事”精準(zhǔn)對接企業(yè)“盼的事”，持續(xù)擦亮“亭滿意”營商環(huán)境服務(wù)品牌。
我市創(chuàng)新建立“深入聯(lián)企、深度助企”“領(lǐng)導(dǎo)干部包保”等8項工作機(jī)制，1300余名包保干部按照“四看”“五問”要求，即看生產(chǎn)車間、看產(chǎn)值及稅收、看科技創(chuàng)新、看生產(chǎn)安全；問生產(chǎn)經(jīng)營、問困難訴求、問計劃安排、問營商環(huán)境、問意見建議，面對面傾聽企業(yè)意見建議，宣傳解讀惠企政策，幫助協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題。今年以來，深入走訪企業(yè)2.2萬余家次，辦結(jié)訴求3838件。“根據(jù)產(chǎn)業(yè)類別、規(guī)模產(chǎn)能等重點標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)‘貼標(biāo)簽’，建立企業(yè)‘數(shù)據(jù)庫’，動態(tài)更新企業(yè)負(fù)責(zé)人和法人信息庫，‘點對點’精準(zhǔn)推送適配政策信息‘大禮包’超15萬條。”
市企業(yè)服務(wù)中心副主任許興業(yè)告訴記者，圍繞“八大產(chǎn)業(yè)鏈”定期梳理分析企業(yè)高頻共性需求，推出涵蓋項目申報、減稅降費、政策獎補(bǔ)等69項惠企政策的“小紅書”。優(yōu)選相關(guān)部門、領(lǐng)域?qū)＜液透骷壣嫫蟛块T業(yè)務(wù)骨干，組建政策宣講、專業(yè)技術(shù)、要素保障等6個專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊和48個專業(yè)服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊，定期赴重點企業(yè)開展“一對一”政策輔導(dǎo)，提供“個性化定制”精準(zhǔn)服務(wù)。
我市還建立“1+8+N”早餐會模式深化早餐會制度，頂格傾聽、頂格推進(jìn)、頂格辦理企業(yè)訴求，打包化解產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)“急難愁盼”。自2021年4月開始，企業(yè)家早餐會共舉辦了29場，為企業(yè)解決問題322件。在今年的新能源汽車產(chǎn)業(yè)企業(yè)家早餐會上，成功推動嘉遠(yuǎn)微車、多利汽車科技兩家企業(yè)開展合作，助企獲批融資800萬元。為進(jìn)一步提升企業(yè)訴求辦理質(zhì)效，市企業(yè)服務(wù)中心研究出臺《滁州市企業(yè)訴求“一口”收辦、閉環(huán)管理工作機(jī)制》，建立問題分層分級辦理機(jī)制，簡單問題“即時”辦理、一般問題“限時”辦理、復(fù)雜問題“會診”辦理，探索減溝通次數(shù)、減工單流轉(zhuǎn)、減辦理時長的“三減”訴求辦理閉環(huán)運行機(jī)制，強(qiáng)化24小時快速響應(yīng)，清單化、閉環(huán)式歸集辦結(jié)企業(yè)訴求4952件。
“非常感謝政府搭建了這樣一個交流平臺，這個對接會很實在，給我們這些上下游企業(yè)創(chuàng)造了更多的合作機(jī)會。”鴻創(chuàng)新能源采購總監(jiān)任嚴(yán)標(biāo)說。“政府搭臺、企業(yè)唱戲”，市企業(yè)服務(wù)中心聚焦八大產(chǎn)業(yè)鏈，在全市范圍內(nèi)收集企業(yè)供需信息，先后組織開展了建材行業(yè)、汽車及裝備制造產(chǎn)業(yè)、光伏電池與特種氣體、健康食品、新能源電池等“鏈上亭城”產(chǎn)業(yè)供需對接系列活動，發(fā)布供需信息280余條，惠及200余家企業(yè)，合作項目資金近5億元。除此之外，我市緊盯企業(yè)“全生命周期”，繪制企業(yè)在招商期、落地期、發(fā)展期三個發(fā)展階段的需求圖譜，開展“萬千百十”要素保障主題活動，組織線上線下招聘對接會、銀企對接活動近2000場次，解決制造業(yè)企業(yè)用工10.5萬人、融資394.29億元，以出讓、“騰籠換鳥”等方式為工業(yè)企業(yè)供地1.86萬畝。
市企業(yè)服務(wù)中心還建立跟蹤回訪長效反饋機(jī)制，全面了解問題后續(xù)解決情況和企業(yè)滿意度，做到“事事有回音、件件有落實”。市、縣級企業(yè)服務(wù)中心運用通報、調(diào)度、提醒等方式，推進(jìn)長期掛號、久拖不決問題解決，并適時提交市效能辦、市政府督查室掛牌督辦。今年以來，工作組回訪企業(yè)796家，推進(jìn)辦結(jié)問題312件，企業(yè)滿意度100%。
“良好的營商環(huán)境是城市的‘軟實力’和長久競爭力。”許興業(yè)說，“下一步我們將繼續(xù)推深做實‘企盼我辦’，暢通訴求直達(dá)機(jī)制，切實做到企業(yè)有期盼我們努力辦，推動營商環(huán)境從‘便捷服務(wù)’向‘增值服務(wù)’全面提升。”