有消息說：在浙江溫州瑞安市人民醫院新生兒服務站，剛迎來二胎寶寶的周磊顯得一臉輕松。利用進出醫院間隙，他填寫了一張《新生兒聯辦事項申請表》，提供新生兒父母身份證、戶口簿、結婚證和生育登記服務單4份常規材料，不到一小時，辦結了7個政務事項。
這要是在過去，甚至想都不敢想。周磊清楚地記得，3年前初為人父時，既喜上眉梢，又眉頭緊皺：辦手續東奔西跑、到處排隊，各種材料、票證亂作一團，還要到處咨詢流程，忙得暈頭轉向。多頭跑、折返跑，補材料、領證卡，全部辦結需要近一周時間。周磊說：“之前想到又要辦一遍手續，就頭皮發麻！”
像這些需要“跑斷腿”的事，相信每個人都遇到過，都經歷過。瑞安市站在老百姓角度，視孩子出生為一件大事，通過改革實現“一件事、一站零跑順便辦”；被稱作出生“一件事”改革。原來要辦成7個政務事項，要跑6個部門、填5張表格、24份材料，沒有一周時間辦不下來。近年來，在以人民為中心的發展思想指引下，浙江省于2016年全面啟動“最多跑一次”改革。當地系統梳理了現有的政務事項，分解至“最小顆粒”，再以群眾生活中各種“一件事”的管理為目標，追問政務事項如何刪繁就簡、部門職責如何適應變化，極大方便了群眾。
現在，幼兒入園、學生入學、婚育戶、企業注銷、車輛上牌、農民建房、小雜食店登記……目前在“浙里辦”APP上，多個“一件事”已經實現了一鍵點擊辦理。“一鍵辦”，又稱“掌上辦”、“指尖辦”。原本很多需要跑腿辦的事，在作風轉變中，在“放管服”改革中，在以人民為中心的發展思想指引下都能解決。群眾發現，原本很“復雜”的事，可以很輕松辦；原本很麻煩的事，也只需要動動手指就搞定。
“一鍵辦”，方便群眾，方便辦事。是真正意義上的服務型政府“標配”，是“刀刃向內”、面向政府自身的自我革命，是回應群眾期待與感受，在一定程度上提升了人民群眾的獲得感和幸福感。
把“一鍵辦”提到政治高度和群眾角度，叫做黨性原則，叫做人民立場。“始終要把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務，始終為人民利益和幸福而努力工作”，是黨的根本政治立場，為工作指明了方向。在這個總的指導思想下，很多事情都可以“一鍵辦”好。