“吳奶奶，您看我手機這里，根據語音提示往左轉頭，往右轉頭，好了，認證成功了！”近日，滁州市瑯琊區清流街道三岔路社區工作人員小魏主動上門為行動不便的群眾進行城鄉居民養老待遇資格認證，“我腿腳不方便，沒想到這大熱天你們能上門服務，真是太感謝了！”吳奶奶坐在輪椅上連聲道謝。
近年來，為切實保障老年人利益，清流街道以優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，多措并舉提升養老待遇認證工作服務質量。
強化宣傳，營造認證“好氛圍”。堅持線上線下同頻共振、聯動發力，線上充分利用小喇叭、廣播、居民網格微信群等多種方式推送養老保險政策和生存認證流程，提高居民對養老認證的知曉率，提升自主認證意識。線下通過發放宣傳單、入戶走訪等進行宣傳，確保認證工作全覆蓋。
熱情服務，政策落實“零距離”。社區干部、網格員人人皆是“認證官”，熱情接待有認證需求的群眾，主動利用皖事通APP幫忙協助認證。同時，為轄區內高齡、行動不便、空巢老年人主動提供“上門認證”親情化服務，讓養老服務更加貼心、暖心。
及時反饋，推進認證“高效率”。定期整理未認證人員名單，由網格員主動認領，利用電話通知、上門服務等形式開展認證，確保在規定時間內應認盡認、不漏一人，切實增強居民群眾的獲得感、幸福感，讓老年人感受到老有所依、老有所養的社會溫暖。（李然 魏天嬌）