滁州網訊（穆翠萍 全媒體記者李邦軍）近日，定遠縣公證處收到一面錦旗，錦旗上寫著“廉明高效、熱情服務”。簡短的話語，彰顯的卻是當事人對公證便民服務的高度贊揚。

原來，在半個月前，滿面愁容的王奶奶在兒子趙先生的陪同下，來到公證處咨詢公證辦理事宜。王奶奶表明三個方面的困難，一是王奶奶的長子在外地務工時因病去世，要辦理喪葬費、撫恤金領取以及長子社保卡中的住房公積金的領取，目前不清楚哪些事項需要辦理公證；二是自己年事已高，若不能前往浙江辦理，需要辦理哪些手續；三是小兒子常年在外地務工，此次請假回來陪同辦理，時間緊迫，希望盡快辦結。

本著“高效辦成一件事”的標準，公證員及時通過“12333”平臺與社保部門的工作人員取得聯系，最終確定僅住房公積金的提取須提供繼承權公證書，喪葬費、撫恤金的領取無須提供公證書，出示當事人身份證、銀行卡即可。當事人不能親自辦理，可由他人代為提供公證書、身份證、銀行卡辦理。隨后，公證員主動延長工作時間，加急為王奶奶辦理完成繼承權公證事項并出具了公證書。對本次公證事項的辦理，王奶奶非常滿意。

一面錦旗，既是榮譽也是責任，更是對公證工作的鞭策。定遠縣公證處自2019年入駐縣政務服務大廳以來，始終堅持人民至上、把人民放在心中最高位置，優化服務舉措，切實解決人民群眾辦證耗時長、多次跑的問題，受到了人民群眾的一致肯定。