《安徽日報》（2024年8月7日7版）
近年來，滁州市南譙區腰鋪鎮堅持“用真誠叩開群眾心門，用耐心化解矛盾糾紛”的理念，走進千萬家，摸排潛藏矛盾糾紛，依托矛盾調解中心，力爭將各類隱患化解在源頭。
巧用“面對面背靠背”。不少基層矛盾糾紛是為了爭面子、賭氣，對于此類糾紛，調解人員在雙方不見面的情況下，“背靠背”做當事人的工作，待雙方情緒穩定、意見接近時，再一起“面對面”，避免情緒對立和吵鬧等矛盾激化的情況發生，提高調解成功率。
善用多方協作借力。該鎮整合各方資源，積極動員村居工作人員、網格員、五老、鄉賢、小區物業、保安等社會力量，構建群防群治隊伍，搜集矛盾糾紛線索。探索“矛調中心+派出所+居委會”聯調聯處機制，通過細分矛盾糾紛類別，相應部門分級分類處置，形成基層治理強大工作合力。
勤用宣傳平臺預防。樹立“打防結合、預防為主”理念，將矛盾糾紛排查化解與法治教育宣傳結合，發揮法律顧問、法律明白人作用，打通普法宣傳“最后一米”。將家庭條件困難、無正當職業人員等重點群體作為主要宣教對象，加大以案普法、以案釋法和案例指導力度。運用社區網格群，普及正確化解矛盾糾紛方式方法，營造全社區支持和參與、多元化解社會矛盾糾紛的良好氛圍。
（江家峰 朱曉梅）