近年來，滁州市南譙區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，積極回應(yīng)民生訴求，著力解決人民群眾密切相關(guān)的法律問題，大力推動(dòng)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、優(yōu)質(zhì)化建設(shè)，奮力實(shí)現(xiàn)群眾安全感與滿意度“雙提升”。
從“心”出發(fā)當(dāng)有為。加強(qiáng)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以區(qū)法律援助中心為樞紐，11個(gè)鎮(zhèn)（街道）的基層法律服務(wù)站為依托，聯(lián)合檢察院、法院、婦聯(lián)、民政、殘聯(lián)等部門工作站點(diǎn)，將法援觸角延伸至基層一線，努力構(gòu)建法律援助服務(wù)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體系，讓觸手可及的公平正義溫暖民心。今年以來，基層法律援助工作站點(diǎn)共舉辦法律援助專場宣傳活動(dòng)45場，發(fā)放宣傳資料4000余份，現(xiàn)場提供法律咨詢服務(wù)1000余人次，為轄區(qū)內(nèi)居民提供了高效便捷的法律援助服務(wù)。
傾“情”相待能善為。加強(qiáng)法律援助服務(wù)優(yōu)質(zhì)化建設(shè)，以群眾需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程。落實(shí)個(gè)人誠信承諾制，解決了人民群眾普遍關(guān)注的難以開具經(jīng)濟(jì)困難證明的問題。對老年人、農(nóng)民工、殘疾人、婦女兒童等群體開辟“綠色通道”，提供“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先指派”的“三優(yōu)先”服務(wù)，對群體性案件實(shí)行“容缺受理”及“當(dāng)日辦”的工作制度，及時(shí)有效地為困難群眾維權(quán)提供法律援助，以真情服務(wù)全力解決好群眾急難愁盼問題。
“用心用情”甘愿為。持續(xù)加大法律援助案件回訪力度，落實(shí)跟蹤回訪制度，積極與受援人保持良好溝通，重點(diǎn)了解承辦人是否盡職履責(zé)、案件進(jìn)展情況及對法律援助工作的意見等，對回訪中發(fā)現(xiàn)的存在問題和不足，及時(shí)整改并有效推進(jìn)。今年以來，共組織開展旁聽案件庭審案件15件，回訪率高達(dá)100%，拉近了與人民群眾之間的距離，增強(qiáng)法援案件辦理的透明度，助力受援人安全感和滿意度的雙提升。（馬千元）