近年來，滁州市南譙區堅持問題導向和目標導向，以維護社會和諧穩定為目標，積極回應民生訴求，著力解決人民群眾密切相關的法律問題，大力推動法律援助服務網絡化、優質化建設，奮力實現群眾安全感與滿意度“雙提升”。
從“心”出發當有為。加強法律援助服務網絡化建設，以區法律援助中心為樞紐，11個鎮（街道）的基層法律服務站為依托，聯合檢察院、法院、婦聯、民政、殘聯等部門工作站點，將法援觸角延伸至基層一線，努力構建法律援助服務全覆蓋網絡體系，讓觸手可及的公平正義溫暖民心。今年以來，基層法律援助工作站點共舉辦法律援助專場宣傳活動45場，發放宣傳資料4000余份，現場提供法律咨詢服務1000余人次，為轄區內居民提供了高效便捷的法律援助服務。
傾“情”相待能善為。加強法律援助服務優質化建設，以群眾需求為導向，強化服務意識，簡化辦事環節，優化工作流程。落實個人誠信承諾制，解決了人民群眾普遍關注的難以開具經濟困難證明的問題。對老年人、農民工、殘疾人、婦女兒童等群體開辟“綠色通道”，提供“優先受理、優先審批、優先指派”的“三優先”服務，對群體性案件實行“容缺受理”及“當日辦”的工作制度，及時有效地為困難群眾維權提供法律援助，以真情服務全力解決好群眾急難愁盼問題。
“用心用情”甘愿為。持續加大法律援助案件回訪力度，落實跟蹤回訪制度，積極與受援人保持良好溝通，重點了解承辦人是否盡職履責、案件進展情況及對法律援助工作的意見等，對回訪中發現的存在問題和不足，及時整改并有效推進。今年以來，共組織開展旁聽案件庭審案件15件，回訪率高達100%，拉近了與人民群眾之間的距離，增強法援案件辦理的透明度，助力受援人安全感和滿意度的雙提升。（馬千元）