近年來，滁州市不斷提高服務質(zhì)量，時刻將企業(yè)的“急難愁盼”放在第一位，以“三零”標準不斷優(yōu)化服務、提升服務質(zhì)效。

為企辦事“零延誤”。常態(tài)化開展“遍訪企業(yè)、助企紓困”活動，從嚴從優(yōu)抽調(diào)業(yè)務骨干，選擇1300名包保干部，深入一線、立足企業(yè)，帶著問題清單、任務清單、責任清單、時間清單“四張清單”，向企業(yè)了解“堵點”“痛點”，以“未訴先辦”無感化服務為追求，著力打造一流制度體系、一流業(yè)務團隊、一流服務品牌和一流營商環(huán)境。今年以來，累計辦理企業(yè)訴求2681件，企業(yè)滿意率99%以上。

推動發(fā)展“零障礙”。積極響應上級要求，直面惠企政策落地過程中企業(yè)遇到的難題，建立服務團隊工作機制，全力推廣打造“免申即享”平臺。定期組織調(diào)研，督促各地各部門將現(xiàn)行惠企政策分類梳理錄入，并及時更新。全力追求所有政策“免申即享”，確需申報的，減少申報材料、優(yōu)化申報流程，做到“即申即享”。今年以來，線上兌付獎補資金超1.1億元，涉及企業(yè)302家。

服務監(jiān)督“零距離”。2023年滁州市首批“營商環(huán)境體驗官”上崗，旨在實現(xiàn)“無感”監(jiān)測，建立“真實感知、及時發(fā)現(xiàn)、快速響應、高效處置”的營商環(huán)境閉環(huán)管理工作機制。例如，在實地打卡為民為企“一件事”聯(lián)辦流程后，“營商環(huán)境體驗官”對滁州市不動產(chǎn)登記中心升級設立“即來即辦”窗口、企業(yè)專窗、綠色通道，采取“容缺受理”“告知承諾”“幫辦代辦”“回訪制度”等創(chuàng)新舉措給予充分肯定，同時表示將主動擔當作為，敢于“找茬”“揭短”，全方位體驗監(jiān)督，助力全市營商環(huán)境再上新臺階。（解 靜 全媒體記者呂靜遠）