3月14日，在全市“線下無理由退貨”集中公示承諾暨“激發消費活力”放心消費創建啟動儀式上，市市場監管局通報表彰了2023年度消費維權工作先進單位，滁州經開區市場監管局被評為“2023年度全市市場監管系統消費維權工作先進單位”。

近年來，該局緊緊圍繞“營造良好消費環境，保護消費者合法權益”的工作目標，創新工作方法、積極擔當作為，深入開展放心消費創建，關注民生、聚焦維權，不斷完善消費維權體系，努力營造更加安全放心的消費環境。

一是堅持教育先行，提升消費理念。充分利用“3·15”消費紀念日活動、食品安全宣傳周、消費教育“五進”等載體，開展消費維權知識普及宣傳，倡導經營者依法誠信經營，引導消費者增強安全意識、提升維權能力。

二是注重體系建設，強化消費維權。堅持把群眾滿意作為消費維權工作的出發點落腳點，推動建立經營者自我和解、行政調解、消費調解相結合的消費糾紛多元化解閉環，及時受理化解各類消費糾紛。同時創新調解方式，率先在全省探索操作遠程視頻調解工作，推動投訴調解信息化、遠程化、便捷化。

三是突出創建引領，優化消費環境。率先在經營戶較為集中的商圈，開展放心消費示范單位創建活動，推動放心消費示范創建與消費維權緊密結合，引導重點行業和經營主體在消費安全度、舒適度、誠信度和滿意度4個維度下功夫。自開展放心消費示范單位評選活動以來，共評選認定經開區區級“放心消費示范單位”113家、推薦并獲認定市級“放心消費示范單位”14家，2家單位被認定為省級放心消費示范單位。

下一步，該局將以“改善消費環境，強化消費者權益保護”為主線，積極面對新形勢帶來的挑戰，踔厲奮發、篤行不怠，努力提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感，不斷開創消費者權益保護工作新局面。（滁州經開區市監局：蘇惠）