滁州網(wǎng)訊（全媒體記者喻 松 通訊員吳 姮）“大廳的服務(wù)真是越來越貼心，工作人員不僅指導(dǎo)我如何用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上辦理，還留了電話號(hào)碼，讓我有問題可以隨時(shí)咨詢，這樣我回家就可以手機(jī)上辦理，不用再跑一趟了。”前來辦理公積金支取業(yè)務(wù)的張先生高興地說。
2023年以來，市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，積極探索創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。我市不斷規(guī)范基層便民服務(wù)中心（站）窗口建設(shè)運(yùn)行，推進(jìn)綜合窗口全覆蓋，深化“放管服”改革，平均辦事環(huán)節(jié)、提交辦事材料、審批時(shí)限分別減少10.23%、21.98%、34.38%。目前全市11.04萬個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)99.8%的個(gè)人事項(xiàng)和99.6%的行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。在市縣7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置199臺(tái)一體化自助服務(wù)終端，為群眾提供24小時(shí)自助服務(wù)，推動(dòng)集成式自助服務(wù)向銀行延伸。目前全市218個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)226臺(tái)綜合服務(wù)設(shè)備可辦理8588項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，暢通反映渠道，全市126個(gè)“辦不成事”反映窗口共協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾反映問題136件，滿意率100%。上線告知承諾制事項(xiàng)1650項(xiàng)，在稅務(wù)、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域探索推進(jìn)容缺受理工作，逐步擴(kuò)大容缺受理服務(wù)范圍，2023年以來共受理272件。