《安徽日報》（2023年12月22日6版）
“今天中午下班過來，本想著下午窗口一上班排個頭號，趕快辦完醫保報銷，不耽誤下午上班，沒想到你們中午也辦理業務，下午就不用請假了。”近日，來安縣城鄉公交公司職工王海，在縣政務服務中心醫保局窗口僅用幾分鐘時間就辦理好異地住院報銷，感到非常滿意。
該縣積極響應“民生呼應”、打造“醫保極致服務”，醫保局窗口在“365天不打烊服務”基礎上，創新推出“午間不打烊、晚上延時辦”服務模式，有效解決群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題，目前已為參保群眾提供咨詢、現場受理、線上辦理各項醫保業務共計200余件，避免服務對象“白跑一趟”，受到群眾廣泛好評。同時，該局還開通了“綠色通道”“容缺受理”“大額報銷周到賬”“慢病即申即享”和“一件事一次辦”等服務，打通服務群眾的“最后一分鐘”，把醫保服務做到群眾的心坎上。“我們將堅持以人民為中心，切實做到‘民有所呼、我有所應’，進一步優化醫保經辦服務，內強素質，外樹形象，把方便留給群眾，把暖心留給群眾，以優質高效貼心的醫保‘極致服務’，不斷提升群眾的醫保獲得感、幸福感、安全感。”來安縣醫保局負責人說。
（聶 飛 王從敏）