省十四屆人大五次會議閉會期間,部分代表提出了關于進一步加強物業企業管理的建議。近日,省住房和城鄉建設廳進行了答復。據悉,安徽省正在全力推進“皖美紅色物業”建設和住宅物業管理服務提升行動,全省各地正在逐步落實物業服務企業退出制度。
建立定期考評體系
為加強和改進物業管理工作,省住建廳近年來積極推進黨建引領、業主自治、專業服務與依法監管相結合的物業管理機制,與相關部門聯合印發了《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》《安徽省“皖美紅色物業”建設三年行動方案》《關于強化住宅物業服務管理的若干措施》等文件,開展物業管理專項行動,督促物業企業履約盡責,提升物業服務水平,提高群眾滿意度。
在持續加強物業服務活動監督的同時,加強對物業服務企業專業人員持證上崗的監督檢查,加大對信用等級較低的物業服務企業提高抽查比例。同時在各市定期組織物業項目經理、專業從業人員等進行物業行業政策指導和業務培訓,引導行業協會組織開展職業技能競賽,推動物業服務項目團隊的服務能力和項目經理學歷水平納入物業服務企業選聘條件。
省住建廳在答復中提到,安徽省物業管理服務市場確實存在監管不到位問題。因此,加強物業服務市場事中事后監管,建立定期考評體系,建立“紅黑榜”制度,推進物業服務行業信用體系建設,構建以信用為基礎的新型市場監管體制勢在必行。安徽省將完善《安徽省物業服務企業信用管理暫行辦法》,統一全省信用評價方法和標準,將信用評價結果和信用報告作為選聘物業服務企業重要條件,有效推進守信激勵和失信懲戒,加快形成優勝劣汰的市場環境。同時落實《物業服務質量第三方評價技術規范》等行業標準,建立和完善物業服務質量考評機制,強化物業服務質量考評結果運用,建立“紅黑榜”,獎優罰劣。
規范業委會運行
截至去年底,安徽省所有的市、縣(市、區)已經全部建立由組織、宣傳、政法、發改、住房城鄉建設、民政、人社、公安、司法、財政、自然資源、市場監管、城市管理、消防救援等部門參加的物業管理聯席會議,推進“街道吹哨、部門報到”“社區吹哨、黨員報到”機制向小區延伸。黨建引領、行業主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局基本形成。
為增強小區自治,規范業委會運行,省住建廳在“皖美紅色物業”建設三年行動方案中,明確了促進和規范業委會履職的具體措施。今年,在全省住宅物業管理服務專項行動方案中,也提出了“整治業委會履職不到位”“提升業委會履職規范化水平”等要求。截至目前,全省已組建業主委員會(含物業管理委員會)11743個,組建率79%,較2022年底提升19個百分點。
在規范業委會運行方面,安徽省落實信息公開制度,推動業委會公開透明履職,指導督促定期公開業委會決定,通報物業共有部分收益和使用分配、專項維修資金賬面余額和增值收益、業主大會和業委會工作經費收支情況,加強對小區公共收益的監督。同時加強對業委會工作的指導和監督,及時干預業委會不適當的做法。推動各地建設信息化表決平臺,為業主表決提供便利,引導業主參與物業管理活動。
下一步,省住建廳將加大“雙隨機、一公開”聯合檢查力度,強化物業服務企業信用信息結果運用,引導物業服務企業規范開展物業服務。加強黨對物業管理工作的領導,促進物業服務融入城市基層黨建和基層社區治理,督促業主委員會和物業服務企業履行職責。
安徽商報融媒體記者 姜志遠