近年來，滁州市瑯琊街道以提升居民幸福指數(shù)為宗旨，以加強(qiáng)黨組織建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)、發(fā)揮社會(huì)組織作用為抓手，構(gòu)建“三駕”馬車為承載的社會(huì)治理平臺(tái)，積極探索社區(qū)治理。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮堡壘作用
鳳凰社區(qū)處在滁城主城區(qū)，退休老人多，子女不在身邊的高齡老人多，因家長(zhǎng)們上班無法照看的孩子多，到社區(qū)求助的也多。鳳凰社區(qū)以“朱家和工作室”為紐帶，形成問題收集、解決、反饋、提升的閉環(huán)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，探索以人大代表協(xié)助社區(qū)治理的新路子。
“朱家和工作室”在采取走訪居民、召開座談會(huì)、聽取居民的意見建議的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取政府部門投入資金，建設(shè)養(yǎng)老示范項(xiàng)目鳳凰社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站引入了第三方機(jī)構(gòu)來運(yùn)營。養(yǎng)老服務(wù)站日間照料活動(dòng)有文體娛樂、精神慰藉、康復(fù)護(hù)理、生活照料、物業(yè)維修等，讓老人不出社區(qū)，就能享受到優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)還開展“鄰里守望、情暖空巢”黨建項(xiàng)目，幫助老人解決生活上的困難，關(guān)注老人內(nèi)心的健康。
建設(shè)鳳凰社區(qū)托育中心，多方位開展0—3歲嬰幼兒的各項(xiàng)活動(dòng)。有了托育服務(wù)中心很大程度上解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂，讓家長(zhǎng)們安心工作。除了托育服務(wù)中心以外，為豐富轄區(qū)未成年人暑期生活，還組織舉辦了“愛心托管班”，社區(qū)志愿者為孩子們開展科普知識(shí)講座、食品安全教育、興趣愛好啟蒙和參觀瑯琊區(qū)黨史主題教育館等系列活動(dòng)，關(guān)注他們健康快樂成長(zhǎng)。
組織居民自治，搭建參與平臺(tái)
瑯琊街道搭建居民廣泛參與的新平臺(tái)，積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理網(wǎng)格化，推行社區(qū)“紅色網(wǎng)格”管理制度，完善網(wǎng)格“包戶”服務(wù)體系，有效推進(jìn)協(xié)商自治，激發(fā)“兩新”組織服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化黨建與社會(huì)綜合治理同步推進(jìn)，走出城市基層治理的新路徑。
在三里亭社區(qū)，積極構(gòu)建“社區(qū)黨委引領(lǐng)、居民黨員牽頭、小區(qū)居民自治”三級(jí)自治管理網(wǎng)絡(luò)。在三里亭人家4號(hào)居民樓探索設(shè)立2個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)自治大區(qū)、12個(gè)自治小組、12個(gè)中心黨員戶。自治大區(qū)定期召開懇談會(huì)和表彰會(huì)，自治小組按實(shí)際需求召開協(xié)商議事會(huì)，中心黨員戶聯(lián)絡(luò)小組內(nèi)居民，設(shè)立“問題墻”，了解居民需求變動(dòng)，搭建“回音壁”，引導(dǎo)“兩代表一委員”、大黨委成員單位參與解決問題，形成“大事一起干、小事幫著干、沒事聊聊天”的自治氛圍。
發(fā)揮網(wǎng)格作用，提升辦事效率
瑯琊街道轄區(qū)共有無物業(yè)小區(qū)119個(gè)，這些老舊小區(qū)基本上都是市直單位80年代前后建設(shè)的福利性職工住房，普遍具有分布“散”、規(guī)模“小”、權(quán)屬“雜”、配套“差”等特征。針對(duì)這一情況，結(jié)合“紅色匯治”物業(yè)管理工作，運(yùn)用網(wǎng)格化管理劃分紅色網(wǎng)格78個(gè)，建立網(wǎng)格黨支部45個(gè)，充分發(fā)揮協(xié)商議事亭作用，將小區(qū)難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題放開來談，社區(qū)黨委、小區(qū)網(wǎng)格黨支部、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等多方參與。
疏通的是污水管道，也是居民的“堵心事”。花園街社區(qū)網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格排查工作中發(fā)現(xiàn)揚(yáng)天小區(qū)11棟一處下水堵塞，導(dǎo)致污水外溢，影響了居民群眾的日常生活。網(wǎng)格員馬上將情況上報(bào)到社區(qū)，社區(qū)紀(jì)檢委員在了解情況后及時(shí)跟進(jìn)，督促網(wǎng)格員積極行動(dòng)，網(wǎng)格員聯(lián)系協(xié)調(diào)維修下水管道人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查出下水道是被雜物堵塞導(dǎo)致污水無法正常排出，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的作業(yè)，維修人員終于將堵塞的下水道清理干凈，疏通了排水。花園街社區(qū)積極探索治理新模式，形成“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)上報(bào)—紀(jì)檢委員跟進(jìn)—聯(lián)系快速行動(dòng)”的模式，讓問題、矛盾有效解決，大大提升小區(qū)居民生活幸福感。（朱家和 馬銳 婁曉）