近年來，滁州市瑯琊街道以提升居民幸福指數(shù)為宗旨，以加強黨組織建設、創(chuàng)新服務平臺、發(fā)揮社會組織作用為抓手，構建“三駕”馬車為承載的社會治理平臺，積極探索社區(qū)治理。
強化組織領導，發(fā)揮堡壘作用
鳳凰社區(qū)處在滁城主城區(qū)，退休老人多，子女不在身邊的高齡老人多，因家長們上班無法照看的孩子多，到社區(qū)求助的也多。鳳凰社區(qū)以“朱家和工作室”為紐帶，形成問題收集、解決、反饋、提升的閉環(huán)，強化組織領導，探索以人大代表協(xié)助社區(qū)治理的新路子。
“朱家和工作室”在采取走訪居民、召開座談會、聽取居民的意見建議的基礎上，爭取政府部門投入資金，建設養(yǎng)老示范項目鳳凰社區(qū)養(yǎng)老服務站引入了第三方機構來運營。養(yǎng)老服務站日間照料活動有文體娛樂、精神慰藉、康復護理、生活照料、物業(yè)維修等，讓老人不出社區(qū)，就能享受到優(yōu)質的養(yǎng)老服務。社區(qū)還開展“鄰里守望、情暖空巢”黨建項目，幫助老人解決生活上的困難，關注老人內(nèi)心的健康。
建設鳳凰社區(qū)托育中心，多方位開展0—3歲嬰幼兒的各項活動。有了托育服務中心很大程度上解決了家長們的后顧之憂，讓家長們安心工作。除了托育服務中心以外，為豐富轄區(qū)未成年人暑期生活，還組織舉辦了“愛心托管班”，社區(qū)志愿者為孩子們開展科普知識講座、食品安全教育、興趣愛好啟蒙和參觀瑯琊區(qū)黨史主題教育館等系列活動，關注他們健康快樂成長。
組織居民自治，搭建參與平臺
瑯琊街道搭建居民廣泛參與的新平臺，積極推進黨建引領社區(qū)治理網(wǎng)格化，推行社區(qū)“紅色網(wǎng)格”管理制度，完善網(wǎng)格“包戶”服務體系，有效推進協(xié)商自治，激發(fā)“兩新”組織服務力量，實現(xiàn)網(wǎng)格化黨建與社會綜合治理同步推進，走出城市基層治理的新路徑。
在三里亭社區(qū)，積極構建“社區(qū)黨委引領、居民黨員牽頭、小區(qū)居民自治”三級自治管理網(wǎng)絡。在三里亭人家4號居民樓探索設立2個爭先創(chuàng)優(yōu)自治大區(qū)、12個自治小組、12個中心黨員戶。自治大區(qū)定期召開懇談會和表彰會，自治小組按實際需求召開協(xié)商議事會，中心黨員戶聯(lián)絡小組內(nèi)居民，設立“問題墻”，了解居民需求變動，搭建“回音壁”，引導“兩代表一委員”、大黨委成員單位參與解決問題，形成“大事一起干、小事幫著干、沒事聊聊天”的自治氛圍。
發(fā)揮網(wǎng)格作用，提升辦事效率
瑯琊街道轄區(qū)共有無物業(yè)小區(qū)119個，這些老舊小區(qū)基本上都是市直單位80年代前后建設的福利性職工住房，普遍具有分布“散”、規(guī)模“小”、權屬“雜”、配套“差”等特征。針對這一情況，結合“紅色匯治”物業(yè)管理工作，運用網(wǎng)格化管理劃分紅色網(wǎng)格78個，建立網(wǎng)格黨支部45個，充分發(fā)揮協(xié)商議事亭作用，將小區(qū)難點、焦點問題放開來談，社區(qū)黨委、小區(qū)網(wǎng)格黨支部、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、業(yè)主代表等多方參與。
疏通的是污水管道，也是居民的“堵心事”?；▓@街社區(qū)網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格排查工作中發(fā)現(xiàn)揚天小區(qū)11棟一處下水堵塞，導致污水外溢，影響了居民群眾的日常生活。網(wǎng)格員馬上將情況上報到社區(qū)，社區(qū)紀檢委員在了解情況后及時跟進，督促網(wǎng)格員積極行動，網(wǎng)格員聯(lián)系協(xié)調維修下水管道人員趕赴現(xiàn)場，排查出下水道是被雜物堵塞導致污水無法正常排出，經(jīng)過一個多小時的作業(yè)，維修人員終于將堵塞的下水道清理干凈，疏通了排水?；▓@街社區(qū)積極探索治理新模式，形成“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)上報—紀檢委員跟進—聯(lián)系快速行動”的模式，讓問題、矛盾有效解決，大大提升小區(qū)居民生活幸福感。（朱家和 馬銳 婁曉）