實現好、維護好、發展好勞動者合法權益，構建和諧勞動關系，是維護社會和諧穩定的基礎，是切實保障和改善民生的重要途徑。
近年來，市勞動人事爭議仲裁院聚焦保障民生、構建和諧社會勞動關系，立足“標準化、專業化、制度化、規范化、信息化”建設思路，有效預防和化解勞動關系矛盾，有力打造“陽光、公正、廉潔、服務、智慧”的勞動人事爭議仲裁滁州品牌，切實維護了勞動者的合法權益。不久前，省人社廳授予的50個“全省人力資源和社會保障系統先進集體”，該院榜上有名。
勞動權益維護，事關群眾切身利益。解決好這些問題，社會的和諧因素就會不斷增加。
2017年以來，市勞動人事爭議仲裁院以機構“標準化”建設為基礎，全力打造“陽光仲裁”。建設標準化仲裁院540平方米，建成數字化仲裁庭、立案大廳、無障礙仲裁庭、調解室、檔案室、全市調解仲裁調度中心等。定期邀請“兩代表一委員”、新聞媒體、用人單位與職工群眾觀摩監督，推進“陽光仲裁”品牌建設。
仲裁服務的對象都是普通百姓，以為民情懷和有溫度的服務接待每一名群眾，是市勞動人事爭議仲裁院所有工作人員的日常。同時，以隊伍“專業化”為保障，不斷錘煉工作人員服務人民的本領，讓群眾更有獲得感。
2019年以來，先后舉辦仲裁員培訓4批300余人次，培養全市持證仲裁員63名；舉辦勞動爭議調解員培訓4期，培養調解員超2000人。先后培育全省“金牌調解組織”7家、全市先進調解組織30家，選樹“金牌調解員”30名，協助基層調解糾紛超千起。
服務群眾用心用情，創新《要素式申請書》變“作文題”為“填空、選擇題”，立案時間縮短40%以上，維權更加高效；與司法行政部門建立“仲裁+法援”協作機制，每年為務工農民、困難職工提供免費法援超500人次；建成“仲裁+監察”聯合辦事窗口，增設無障礙仲裁庭，為群眾提供貼心服務。服務企業用功用力，疫情期間利用“騰訊會議APP”首創網絡直播公開課，保障企業復工復產。
強化內部制度建設，編印4大類41小項《內部規章制度》堅持制度管人管事。強化外部制度銜接，主動與法院建立并落實“裁審銜接”機制，2017年以來先后牽頭《滁州市關于審理勞動人事爭議案件有關問題會議紀要》等，與法院形成相互監督、合力化解爭議工作格局，解決當事人急難愁盼，推動裁決“維持率、執行率”雙上升“上訴率、改判率”雙下降，實現連續五年“辦案零投訴”。
回應群眾復雜多元的勞動維權需求，以“智慧化”提質提效，不斷培優勞動關系“和諧度”。
2019年勇擔全國“互聯網+調解”試點任務，創新“1條線指揮、1個庫聯網、3步走推進、1個點突破”的“1131”工作機制取得成效，受人社部調研組肯定。2022年在打造“智慧仲裁”品牌上持續發力，在全省率先創先滁州“智慧仲裁”項目并獲審批通過，讓“信息多跑路、群眾少跑路”的調解仲裁服務新格局正在加快建設之中，努力融入“數字長三角”的步伐將持續向前邁進。