滁州網(wǎng)訊 滁州優(yōu)立光學(xué)眼鏡有限公司位于瑯琊經(jīng)開區(qū)，占地72畝，2021年11月企業(yè)二期項目建成，急需生產(chǎn)用水，市自來水公司接到申請后立即安排專員對接，很快就將水接通。“不僅幫我們免費設(shè)計、免費接管、免費安裝，而且還有供水專員和我們保持聯(lián)系，隨叫隨到，自來水公司的服務(wù)太好了，給他們點贊。”1月10日下午，滁州優(yōu)立光學(xué)眼鏡有限公司副總經(jīng)理楊棟激動地對記者說，有這么好的營商環(huán)境，企業(yè)發(fā)展的信心更足了。
“近年來，市自來水公司以‘優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)民生’為宗旨，以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，積極推行‘一通、四減、一名專員、全程代辦’四項舉措，切實提高供水服務(wù)質(zhì)效，改善營商環(huán)境。”市自來水公司副總經(jīng)理李瑋告訴記者，市自來水公司著力完善供水服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，3個供水營業(yè)廳業(yè)務(wù)可跨區(qū)受理、全城通辦；供水服務(wù)入駐市、區(qū)兩級行政服務(wù)中心；依托“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，網(wǎng)上營業(yè)廳、微營業(yè)廳同步上線，用水報裝、水費繳納、多人口水價核定、用水過戶、電子發(fā)票下載等常規(guī)供水業(yè)務(wù)均實現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。組織人員赴蘇州、合肥、深圳等地供水標桿企業(yè)學(xué)習(xí)，梳理用水報裝的堵點、難點，推行“四減”服務(wù)，進一步縮減辦事環(huán)節(jié)，減少申請材料，縮減辦理時限，減少客戶報裝成本。工商業(yè)企業(yè)用水報裝辦理環(huán)節(jié)數(shù)縮減為2個，辦理時限縮短為2到7個工作日內(nèi)完成，申請材料數(shù)最多為1件；對城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的用水報裝規(guī)劃紅線外管線接入實行“零投資”服務(wù)。
該公司還將外勘、設(shè)計、預(yù)算業(yè)務(wù)整合到技術(shù)部一個部門，培養(yǎng)一批全能型項目專員，原先的申請受理、勘查、設(shè)計、預(yù)算、簽訂合同等報裝事項由項目專員一人并聯(lián)辦理。貫徹落實《滁州市進一步簡化市政公用服務(wù)（水、電、氣、熱、通信）接入工程行政審批實施辦法（試行）》，對工商業(yè)客戶用水接入過程中涉及破路長度、破除綠化200米及以內(nèi)工程，由市自來水公司采取承諾制施工，與用水接入環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，同步操作，全程為客戶代辦，免收相關(guān)費用，提升客戶滿意度和獲得感。