滁州網(wǎng)訊（全媒體記者喻 松 通訊員鮑鐵柱）“通過(guò)‘供水專員’點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，解決了以前企業(yè)遇到用水問(wèn)題只能通過(guò)咨詢服務(wù)熱線才能解決的難題，明光市水務(wù)部門(mén)的服務(wù)真是太周到了。”安徽明光虹源生物質(zhì)有限公司負(fù)責(zé)人張洪勛高興地說(shuō)。近年來(lái)，明光市深入貫徹落實(shí)“一改兩為”，全面提升供水保障能力和服務(wù)品質(zhì)，以硬核解渴的實(shí)招助力企業(yè)加快發(fā)展。
創(chuàng)新企業(yè)“供水專員”服務(wù)。明光市積極推進(jìn)“供水專員”服務(wù)，全過(guò)程負(fù)責(zé)解決企業(yè)接水、用水問(wèn)題，讓企業(yè)遇到用水問(wèn)題“只說(shuō)一次，只找一人”。“供水專員”每月主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用水情況，免費(fèi)為企業(yè)開(kāi)展用水隱患排查等工作，降低企業(yè)內(nèi)部用水漏損率和供水設(shè)施損壞率，為企業(yè)排查解決用水問(wèn)題，提升了企業(yè)用水問(wèn)題解決的時(shí)效性，提高了企業(yè)用水保障的安全性，促進(jìn)了企業(yè)健康有序發(fā)展的穩(wěn)定性。目前，明光市已設(shè)置企業(yè)供水專員50名，覆蓋用水企業(yè)146家。
優(yōu)化企業(yè)用水申報(bào)流程。針對(duì)以前企業(yè)用水報(bào)裝渠道單一、材料繁多、時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題。明光市積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式，開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，實(shí)現(xiàn)了線下、線上“雙辦理”。線下申請(qǐng)接水，可以到行政服務(wù)大廳供水窗口和供水服務(wù)中心填寫(xiě)接水申請(qǐng)。線上申請(qǐng)接水，可以在皖事通APP、微信公眾號(hào)和供水單位門(mén)戶網(wǎng)站填寫(xiě)接水申請(qǐng)。企業(yè)獲得用水環(huán)節(jié)由原來(lái)報(bào)裝申請(qǐng)、申報(bào)受理、勘察設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、施工安裝5個(gè)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)為申報(bào)受理、安裝通水2個(gè)環(huán)節(jié)。安裝完成時(shí)限由原2至7個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日。
降低企業(yè)用水安裝成本。根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，明光市針對(duì)新接自來(lái)水企業(yè)用戶實(shí)行企業(yè)規(guī)劃紅線外供水設(shè)施和計(jì)量設(shè)施免費(fèi)安裝政策，降低企業(yè)用水負(fù)擔(dān)。近年來(lái)為80余家企業(yè)開(kāi)展規(guī)劃紅線外免費(fèi)安裝，降低企業(yè)成本近200萬(wàn)元，不斷提升企業(yè)用水獲得感。