瑯琊四維服務(wù)打造為企服務(wù)升級版

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王太新 通訊員王文婷）今年以來，瑯琊區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“聯(lián)企-解憂-惠企-共贏”四維服務(wù)體系，打造為企服務(wù)升級版。一季度，全區(qū)累計走訪企業(yè)1000余次，辦結(jié)訴求120余件，促成合作項目2個，降低企業(yè)用能成本近百萬元。

數(shù)據(jù)賦能，靶向聯(lián)企。優(yōu)化“一企一檔”數(shù)字管理模式，整合“水電氣熱+產(chǎn)值”等動態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全區(qū)規(guī)上企業(yè)“數(shù)字畫像”全覆蓋，對數(shù)據(jù)異常的企業(yè)觸發(fā)預(yù)警幫扶，企業(yè)聯(lián)絡(luò)員逐一上門“把脈問診”。一季度累計開展“觸發(fā)式”精準(zhǔn)幫扶100余次，通過數(shù)據(jù)預(yù)警主動服務(wù)占比達(dá)50%。

三色預(yù)警，高效解憂。構(gòu)建“三色分級響應(yīng)”服務(wù)體系，針對政策獎補、用工融資等8類高頻訴求，整合48家涉企部門資源，簡單問題“綠色通道”3日速辦，復(fù)雜問題“黃色預(yù)警”5日聯(lián)辦，疑難問題“紅色攻堅”區(qū)領(lǐng)導(dǎo)督辦，實現(xiàn)訴求辦結(jié)率100%，平均辦理時長壓減2天。

政策直達(dá)，精準(zhǔn)惠企。創(chuàng)新“線上智能推送+線下專員輔導(dǎo)”雙軌服務(wù)，線上通過政務(wù)新媒體累計發(fā)布政策快線50余條，定制短信1400余條；線下專員“點對點”申報輔導(dǎo)，實現(xiàn)民營制造業(yè)發(fā)展獎勵“免申即享”，兌現(xiàn)獎補資金約290萬元，惠及企業(yè)20余家。

產(chǎn)業(yè)共建，協(xié)同共贏。打造“三個一”供需對接體系，搭建“供需平臺”，通過廠房實景、產(chǎn)品展示等功能，精準(zhǔn)發(fā)布供需信息10條，促成2家企業(yè)達(dá)成合作；創(chuàng)建“益企沙龍”為企服務(wù)品牌，舉辦系列沙龍活動3場，促進(jìn)6家企業(yè)達(dá)成合作意向；建立要素協(xié)調(diào)保障，幫助重點企業(yè)通過電力直購年省電費近百萬元。