滁州網(wǎng)訊 日前，滁州政務(wù)新區(qū)支行的客戶經(jīng)理張鵬鵬以精湛的專業(yè)技能，成功堵截了一起侵害建設(shè)銀行資金安全事件，展現(xiàn)了建設(shè)銀行員工過硬的職業(yè)素養(yǎng)。
政務(wù)新區(qū)支行員工張鵬鵬在網(wǎng)點(diǎn)值守大堂時(shí)，突然遇到了一位客戶手持轉(zhuǎn)賬支票到網(wǎng)點(diǎn)聲稱需要將資金轉(zhuǎn)至自己賬戶。張鵬鵬經(jīng)理接過轉(zhuǎn)賬支票審核相關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)客戶所持支票是偽造支票，隨即張鵬鵬經(jīng)理以正值節(jié)假日需要向網(wǎng)點(diǎn)主管咨詢是否能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)為由，先安撫客戶讓客戶在休息區(qū)等候，并立即向營運(yùn)主管詳細(xì)闡述該事情。營運(yùn)主管接到張鵬鵬經(jīng)理電話后立即向滁州市分行渠道與運(yùn)營管理部和安全保衛(wèi)部匯報(bào)相關(guān)情況，隨后網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)市分行指導(dǎo)意見向客戶告知該支票系偽造，并耐心向客戶詢問是從何處收到這張支票的?？蛻舯硎咀约簠⑴c網(wǎng)絡(luò)投資，支票是該投資公司向自己支付2024年分紅的資金而且客戶還提到投資群里面已經(jīng)有人通過支票拿到該筆分紅。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及張鵬鵬經(jīng)理的安撫及耐心勸說，客戶表示自己會(huì)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警隨后便主動(dòng)離開。
此次成功堵截偽造支票侵害該行資金安全的案件，既體現(xiàn)了建行員工精湛的專業(yè)技能，也體現(xiàn)了建設(shè)銀行對風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別水平和風(fēng)險(xiǎn)處置能力的高度重視，網(wǎng)點(diǎn)也將時(shí)刻牢記“人人都是唯一一道防線、人人都是最后一道防線”的理念 ，持續(xù)筑牢風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線。（侯旭冉）