前不久，來安縣某小區(qū)物業(yè)公司一紙訴狀將業(yè)主李某訴至法院，理由是“2021年3月18日起，李某便以各種理由拖欠物業(yè)費累計3800余元”。
來安法院征得雙方當事人同意，將本案委派給特邀調解員進行訴前調解。了解清楚緣由后，調解員引導李某說出物業(yè)服務存在的問題，并向物業(yè)公司提出整改建議。經過調解員耐心釋法說理，物業(yè)公司同意就其服務質量不達標部分減免物業(yè)費，李某則當場結清剩余款項。
物業(yè)服務涉及千家萬戶，是關乎群眾的“關鍵小事”。對于法院來說，也是事關基層訴源治理的民生大事。該類糾紛雖標的額不大，但事關安居樂業(yè)，如若處理不當，“小問題”就會升級為“大矛盾”。
為妥善化解該類糾紛，來安法院以物業(yè)糾紛調解程序前置機制為抓手，積極搭建“多方聯(lián)動、分層過濾、分級解紛”的物業(yè)服務糾紛化解新格局。
據介紹，該法院全面落實“府院聯(lián)動+多元化解”工作機制，積極引導當事人通過非訴方式化解糾紛，并主動引入住建局、物調委等專業(yè)化調解力量，推動大量物業(yè)糾紛在訴前分流，實現柔性“解”、高效“結”。
來安法院通過持續(xù)加強“巡回審判+示范裁判”工作模式，通過在物業(yè)糾紛高發(fā)多發(fā)的社區(qū)、小區(qū)，選取典型案例開展巡回審理并現場裁判、調解，形成“調判一案，帶動一片”良好示范效應。
此外，該法院不斷發(fā)揮“司法建議+宣傳培訓”長效機制，針對物業(yè)糾紛審理過程中發(fā)現的相關問題，主動向住建部門制發(fā)司法建議，并及時召開聯(lián)席會議，實現數據共享和問題共商，共同引導物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展。