“多虧你們及時發現并維修，不然店里的食客不小心掉進去，后果不堪設想。”近日，看著店前破損的上水井蓋更換一新，來安縣水口鎮中心街的商戶宋建向該縣“數字城管”信息采集員朱志微表示感謝。
“不用客氣，這是我的職責所在。”話音剛落，朱志微舉起手機再次拍照上傳，對案件進行核查上報。
原來，前幾天這里有一輛小貨車在倒車過程中，將宋建店面附近的上水井蓋壓出了一個窟窿，給店內食客和過往行人造成安全隱患。正當宋建一籌莫展時，朱志微巡查至此也發現了問題。于是，她拿著手機從不同角度拍攝了3張圖片，并通過城管通App自動定位地址、簡要描述問題并上傳至數字城管平臺。不到一天時間，就有施工人員更換了井蓋并修復了破損路面。
和朱志微一樣，從去年下半年開始，吳露露就開始負責來安縣施官鎮的“數字城管”信息采集工作。她每天在路上巡查，發現機動車亂停、垃圾滿溢、市政設施破損、行道樹倒伏等問題，就通過城管通App將問題上報到縣數字城管指揮中心。指揮中心會根據不同問題類型，把案件派遣給鄉鎮以及相關責任部門來解決。
“每周，我要利用3天時間到鎮域所有村里，對一些突出問題進行上報。”吳露露對記者說，她不僅是城市問題的發現者，也是問題的處理者，巡查路上碰到垃圾桶倒了、“牛皮癬”廣告、路面垃圾等小問題，能自己解決的就盡自己所能去解決。
“‘數字城管’覆蓋城區，大家司空見慣，但是實現鄉鎮全域覆蓋在全省并不多見。”來安縣城市管理局黨組成員、數字城管指揮中心主任錢榮斌告訴記者，為進一步提升城市管理和鄉村治理數字化、精細化、智能化水平，來安縣城管以科技賦能，創新思路，不僅串聯全縣630路視頻監控，進行智能分析和自動派單，還把城市管理延伸到鄉鎮，將全縣12個鄉鎮納入基層網格，增派“數字城管”信息采集員實行城鄉治理有效聯動。
截至今年9月，來安縣受理城市管理案件結案率91.89%，破解了大量以往鄉村“看得見管不著”和部門“管得著看不見”的問題。（記者 羅 寶 通訊員 李邦軍）