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童進:?志愿調解員 創新調解機制為民解憂

證件照120×160

童進

童進,男,1963年9月生,中共黨員,全椒縣古河鎮信訪辦退休干部,現為鎮志愿調解員。童進在信訪崗位上工作35年,累計接待來訪群眾1萬多人次,幫助和協調處理訴求2000余件。2023年9月,他退休不退崗,積極探索服務群眾新模式,開創“網上群眾路線”,依托“老童”網絡工作室和“童真無邪”抖音號,線上關注網民心聲、疏導群眾情緒,線下及時轉辦并跟蹤處置網民反映的訴求,共接辦群眾訴求120余件,意見建議20條,實現“網上網下”“線上線下”雙線共治模式。典型做法被《光明日報》《安徽日報》宣傳報道。作為“古河通”,他還運用抖音短視頻記錄古鎮風韻,反映新時代經濟文化社會發展變化,傳播家鄉文化。

 

 真心換民心  群眾“貼心人”

在古河鎮,群眾遇到困難,都愿意去咨詢童進;遇到大小問題,都愿去向童進反映。2020年11月,再安村林墩組的林某保等5人到鎮找童進,反映他們800多畝水稻,在夏季的洪澇災害中全部受淹絕收,損失巨大,沒有受災補助。童進安慰他們:“你們不要急,我把情況調查核實清楚,一定會給你們答復,相信我。

童進立即到村組調查核實水稻受災情況即使左腿殘疾,右腿膝關節炎,他忍著疼痛到受災田塊查看。經查,再安村在夏季洪澇災害中,受災農作物面積2100多畝林某等戶絕收880畝他便立即撰寫受災情況報告,提交給鎮黨委政府,迅速向上級報告此信訪問題。縣政府依據受災報告,決定對再安等四個村蓄滯洪受災農戶按每畝480元的標準給予受災補助2021年1月20日,林某保等農戶的“一卡通”打入了受災補助款,幫助受災農戶解決了農業發展資金。童進在接訪中經常說:只要你的要求合情合理,誰不給你解決,我老童帶著你,幫你解決。

干了一輩子信訪工作,幫群眾解決的困難覆蓋房屋、農田、生活等各個領域,聽說老童退休,許多居民紛紛打來電話說:“你這一退,咱心里都沒著落”“放心,我是退休不退崗,歡迎大家隨時來‘老童網絡工作室’找我反映問題,也可以在短視頻平臺留言,看到必回,回了必辦!”童進負責任地說。

 

退休不退崗  發揮“光和熱 ”  

“好的,謝謝‘愛你寶貝’(網友網名你反映的問題我已經記下來了,一定會給你答復。童進對著手機投屏回應網友留言,一邊將網友反映的問題記錄在冊。在新媒體短視頻火熱的情勢下,童進于2021年3月注冊“童真無邪”抖音號,起初主要是分享家鄉建設美景,述說古河歷史故事但沒過多久,抖音號漲粉6200多人,擁有10.6萬點贊量想:“如果我把抖音號作為群眾反映訴求的平臺,豈不是可以在線上解決問題?”于是,在他的精心管理下,一個個可能出現的輿情轉變為“心系民心,為民著想,提前排除”的正面評價。

2023年5月有網民在他的視頻下留言,反映日常生活中遇到的用電問題。出于一種責任感和對百姓事情的放心不下,他迅速轉交到鎮網格化平臺處理完畢。2023年10月,網友給童進留言反映古河大同街夜晚燒烤油煙污染嚴重,影響居民生活。接到此訴求后,童進絲毫不敢怠慢,立即上門入戶,到經營的燒烤店挨家挨戶做工作,向經營戶宣傳《環境保護法》,要求他們在增加小鎮“煙火氣”的同時,不能損壞環境,不能影響別人的生活。在童進的說服下,大同街的5家燒烤店全都自費安裝了油煙凈化設備。夜晚的大同街立即變得明亮清爽了!處理后,童進迅速把這明亮的街景拍照后在抖音平臺給網友回復,受到了網民的好評和點贊!

鎮黨委政府對童進這種創新基層治理的做法高度肯定,為開設“老童工作室”,他專職負責轉交處理網民反映的問題。油煙污染、小區環境差、路燈不亮、廁所有異味……一個個問題,只需留言一句話,很快得到解決。迄今已解決網民反映的問題120多件,意見建議20條,全部受理辦結,回復率100%,群眾滿意率100%。在童進的工作筆記本的扉頁上寫著這樣一段話把群眾來訪當成親戚串門,把群眾來信當成自己家書,把群眾的事當成自家的事。他說:“群眾再小的事對我來說是大事,只要我還能走動,我就堅持到工作室,為百姓服務。

 

縷縷家鄉情   傳遞“愛和暖”

2021年3月起,童進開始運用抖音短視頻記錄古鎮風韻作為“古河通”,他通過自己拍攝古河鎮的滄桑歷史和新時代經濟文化社會發展變化。先后創作《走進時光流淌的小巷——井巷子》《古河碼頭記憶》《舞動小鎮》《古河小鎮東河西灣的改造》等大量古樸幽美、充滿活力的圖文視頻2024年又發布《古河大橋西邊半幅合攏了》《年前逛街記》《古河的企業喊你來家鄉上班啦》《臭豆腐炸出一片新天地》《古河鎮防汛進行時》等大量與人民群眾息息相關的短視頻。

特別是在拍攝近期7月防汛視頻時,他不顧自己行動不便,騎著電瓶車深入防汛一線,到滁河大堤上拍攝黨員干部現場奮戰的場景,發布后鼓舞全鎮干群抗洪搶險的斗志點滴中展現古河鎮村容村貌“大改觀”,產業發展“大提升”,群眾生活“大變化”而對于別人的點贊與褒獎,他總說:“一個人只要在平凡的崗位上發出光和熱,做出對社會、對人民有益的事情,就是實現了人生的價值。”

童進開創“網上群眾路線”,架起了便民利民“連心橋”實現“網上網下”“線上線下”雙線共治模式。典型做法被2024年1月18日《光明日報》和2月12日《安徽日報》陸續報道。

責任編輯:謝世煒
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