滁州網(wǎng)訊（通訊員趙艷潔 全媒體記者張開興）歲末，線下購物進入消費旺季，市場監(jiān)管部門提前謀劃，打好消費維權(quán)“組合拳”，全力營造“亭”好消費環(huán)境，充分釋放線下消費潛力。數(shù)據(jù)顯示，前三季度，我市實現(xiàn)社會消費品零售總額1252.3億元，同比增長9.1%，增速居全省第3位。
實現(xiàn)投訴舉報全程電子化，構(gòu)建消費投訴信息公示體系，開展遠程視頻調(diào)解試點及多元化解。全省唯一試點建立重點民生領(lǐng)域消費者權(quán)益保護事項清單管理。全市共設(shè)立消費投訴信息公示專欄35個，公示各類消費投訴信息9875條；建立“遠程調(diào)解室”50個。今年以來，受理各類投訴、舉報、咨詢67471件，為消費者挽回經(jīng)濟損失510.34萬元。
全省率先開發(fā)手機掃一掃“碼上退”小程序，開辟線上退貨綠色通道。組織餐飲、茶葉等20多家行業(yè)協(xié)會開展無理由退貨集中承諾。成立無理由退貨承諾回訪組，定期開展群眾回訪。截至目前，全市已有54個商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、核心商圈，51個龍頭市場，72個特色行業(yè)，12個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)營性景區(qū)，共9700家單位實現(xiàn)線下七日無理由退貨，位居全省第一。
制定全省首個放心消費示范縣創(chuàng)建地方標準，牽頭制定《消費維權(quán)服務(wù)規(guī)范》省級地方標準。出臺放心消費獎補政策，推進安徽唯一滿意消費先行示范區(qū)試點。先后發(fā)布滁州“亭寶”、天長“小茉莉”等放心消費卡通形象，創(chuàng)成全省首個消費維權(quán)主題廣場，培育市級消費教育示范點40個、消費維權(quán)服務(wù)站210個。累計發(fā)布“消費提示”“消費維權(quán)小課堂”等科普短視頻158部。