《安徽日報》（2023年12月12日8版）
瑯琊區(qū)協(xié)商議事會破解社區(qū)治理難題。宗兆連 攝
滁州市瑯琊區(qū)堅持強化黨建引領(lǐng)基層治理，探索創(chuàng)新“345”網(wǎng)格工作法，實行“群眾反映出題、協(xié)調(diào)共商示題、多方聚力答題”的“三環(huán)議事法”，全面激活基層矛盾吸附神經(jīng)末梢。
群眾反映出題 “網(wǎng)格響應(yīng)”預(yù)警
瑯琊區(qū)探索“網(wǎng)格+”治理新路徑，將信訪服務(wù)納入網(wǎng)格工作，網(wǎng)格員履行信息員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)解員和協(xié)管員“五員”職責(zé)，摸排走訪，織牢源頭防控網(wǎng)。結(jié)合社區(qū)“345”網(wǎng)格工作法，今年以來，“三必到”走訪普通家庭，殘疾人、低保戶等困難家庭，獨居老人共813次；制定家庭情況、人員構(gòu)成、安全設(shè)施、矛盾隱患“四必清”工作日志70余本；對家庭變故、生活困難、鄰里糾紛、突發(fā)事件、治安案件“五必到”糾紛化解270余起。
協(xié)調(diào)共商議題 聚焦急難愁盼
該區(qū)各街道堅持定期梳理“四必清”工作日志，緊扣群眾最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實問題，組織召開社區(qū)治理“三會”，建言獻策，工商共治，著力解決群眾身邊的急難愁盼問題。打造社區(qū)“紅板凳議事會”，不固定場所、不限制人員，今年以來，瑯琊區(qū)各街道組織召開各類協(xié)商議事會3000余次，哪里有問題需要協(xié)商，“紅板凳議事會”就開到哪里，已協(xié)商解決增設(shè)小區(qū)充電車棚、地下車庫提升改造、居民休閑活動場所打造等千余件的“關(guān)鍵小事”。設(shè)立“百姓說事點”547個，小事隨時說，大事集中說，難事重點說，工作人員網(wǎng)格內(nèi)靈活履職，居民家門口舒心解憂。聘請專業(yè)心理咨詢師定期組織開展“和諧家庭嘮嗑會”，家庭矛盾調(diào)解1314人，親子關(guān)系療愈680個家庭。
多方聚力答題 激發(fā)治理活力
瑯琊區(qū)堅持多方聯(lián)動，整合轄區(qū)派出所、綜治辦、司法所、執(zhí)法隊力量，搭建“警民議事”平臺，每周召開例會，共分析研判、協(xié)商調(diào)處轄區(qū)內(nèi)矛盾隱患共700余起；聯(lián)合社區(qū)“兩委”、街道包保領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、法律顧問、黨員代表、“五老”群眾，組建“社會調(diào)解員隊伍”49支，調(diào)解員協(xié)商共議，聯(lián)動化解安置小區(qū)居民房屋滲水、占用樓道公共區(qū)域、下水道阻塞、婚姻家庭、鄰里矛盾等各類問題糾紛4900余起，有效延伸糾紛調(diào)處、矛盾化解工作觸角。
（尹 嬌 程曉磊）