在南譙區(qū)，清流派出所民警踐行“楓橋經(jīng)驗”，巧妙調解一樁長達20年“三米巷矛盾”的故事，令人嘖嘖稱贊。
一次，紫南社區(qū)警民議事微信群里，網(wǎng)格員反饋信息稱：“共用3米寬的巷道兩家居民，因鄰里瑣事已有20年的矛盾。”社區(qū)民警杜玉聞訊趕到現(xiàn)場，得知兩家因都在巷道中間種菜，加上20年前一些瑣事，一直鬧得不愉快。在杜玉不辭辛苦奔走勸解下，雙方各自主動放下姿態(tài)與對方和好。一段糾結20年的“死疙瘩”，終于成功解開。
“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位。”20年“三米巷矛盾”的成功化解，是清流派出所提升社會治理現(xiàn)代化水平、深化平安建設工作的縮影。
一直以來，清流派出所堅持用真情耕耘警民關系，將群眾滿意作為警務工作的指揮棒，全力構造和諧穩(wěn)定的社區(qū)綜合治理環(huán)境。針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、企業(yè)商鋪多、外來人口多、治安要素多的特點，派出所堅持“日梳理，周通報，一事一報，即發(fā)即報”，將矛盾化解在萌芽。
“我們每個人的手機里，都下載了‘反電詐APP’。”在盧瑞克天大（安徽）股份有限公司采訪時，企業(yè)政府事務部經(jīng)理黃果笑著告訴記者。該公司是一家上市企業(yè)，其中在清流派出所轄區(qū)占地588畝，擁有員工600多人。社區(qū)民警按照“訴求必辦、貼心服務”原則，常態(tài)巡邏保障，主動上門服務，做到貼身式精準服務，幫助企業(yè)專注發(fā)展。特別是基于今年以來的常態(tài)化宣傳，該企業(yè)沒有一名員工遭遇電信詐騙。
“前兩天聽社區(qū)民警說，派出所已經(jīng)在我們店周邊清除了多個涉黃窩點。在我們商家毫不知情的情況下，幫助清除了這些烏煙瘴氣，凈化了社會風氣。”對于清流派出所這些“默默無聞的付出”，滁州萬達廣場總經(jīng)理葉明劼向記者表示，“滁州平安和諧的營商環(huán)境，讓人放心、安心、舒心。”
來到派出所戶籍大廳，記者發(fā)現(xiàn)，這里配備便民雨傘、便民藥箱等，積極構建多渠道工作平臺，努力做到服務不缺位。開展戶籍業(yè)務24小時全年無休、網(wǎng)上預約等服務。依托皖警便民服務e網(wǎng)通，設立24小時自助服務區(qū)，許多業(yè)務可自助完成。為孤寡老人、殘疾人、孕婦、留守兒童等上門辦證，已是家常便飯。
“復雜業(yè)務省心辦，普通業(yè)務隨時辦，群眾業(yè)務滿意辦。”戶籍民警陸家菊指著戶籍大廳吧臺上的“辦不成事反映窗口”牌子：“上面有我們所長的姓名和聯(lián)系電話，對我們工作有不滿意的地方，或者有‘辦不成的事’，可以直接撥打所長電話反映。”
另外，清流派出所還主動和中小學、幼兒園對接，設立校園安全崗，加強校園周邊道路交通疏導和治安秩序維護。派出所還結合法治教育，錄制“法治教育安全網(wǎng)課”向孩子們進行播放，努力做到安全知識人人知曉。“雖然我們民警更加忙碌了，但是人民群眾滿意了，這樣的付出就是值得的。”所長吳漢遜告訴記者。
“七色光”社區(qū)治安聯(lián)防巡邏隊的成立，是清流派出所維護轄區(qū)治安的有力舉措。“七色光”治安聯(lián)防巡邏隊由7個社區(qū)抽調70名骨干志愿者組成，今年以來，已成功化解矛盾糾紛150余起，參與配合處置治安案件10余起，有效保護居民的生命財產(chǎn)安全，切實提高社會治安綜合治理能力和水平。此外，作為深化“楓橋經(jīng)驗”的有效舉措，5支清流義警隊伍積極協(xié)助配合公安機關有效推動雙提升工作。作為社會治安防控的新生力量，“清流義警”是警民共建、聚集民意的隊伍。
“把民警沉下去，讓民意浮上來。”所長吳漢遜表示，“我們堅持以突出治安問題為導向，以信息化為引領，以人防物防技防建設為支撐，在立足多元化化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾上下功夫、創(chuàng)舉措、出實招，切實維護好治安大局平穩(wěn)，切實提升人民群眾的安全感和滿意度。”