滁州網(wǎng)訊 今年以來，全椒縣聚力打造稅務(wù)“百科工作室”，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，落實落細(xì)各項稅費支持政策，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。
開設(shè)“百科熱線”。搭設(shè)0550-5180114（我要幫您114）服務(wù)熱線，今年以來為群眾解答涉稅問題3800余次。利用遠(yuǎn)程服務(wù)中心、電話和上門等多種方式幫助企業(yè)解決疑難問題212條。充分履行“首問責(zé)任制”，做好群眾與縣域內(nèi)外各部門對接工作，建立移交事項清冊，及時回電，切實提高營商環(huán)境滿意度。
開辦“百科學(xué)堂”。全力打造一流的、現(xiàn)代化智慧辦稅體系，構(gòu)建“辦稅廳+自助區(qū)+遠(yuǎn)程稅費服務(wù)中心+直聯(lián)互動平臺+百科工作室”五位一體服務(wù)模式，形成全時段、全區(qū)域、全覆蓋，無死角、無盲區(qū)、無遺漏的網(wǎng)格化管理格局。今年以來，“百科工作室”堅持兜底解難，主動承接“辦不成、難解決”涉稅事項，上門宣傳政策、輔導(dǎo)納稅312次。
開展“百科行動”。充分發(fā)揮智慧稅務(wù)優(yōu)勢，線上“個性化”推送政策紅利，今年以來，通過直聯(lián)互動平臺精準(zhǔn)推送政策通知3.6萬戶次，精準(zhǔn)推送紅利賬單2438戶次。線下“定制化”開展培訓(xùn)服務(wù)，先后面向退役軍人、高新技術(shù)企業(yè)、機動車銷售企業(yè)等不同群體“定制”政策培訓(xùn)10期。設(shè)立“百科接待日”，線上線下累計征集納稅人意見142條。此外，持續(xù)開展稅法宣傳進校園、進社區(qū)等活動328次，按需送策、按戶解難。
推廣“百科經(jīng)驗”。結(jié)合全椒實際，積極總結(jié)工作室成立以來獲得的成果，形成“可復(fù)制、能推廣”的先進經(jīng)驗，主動與省內(nèi)外媒體平臺交流溝通，深化營商環(huán)境改革創(chuàng)新。“百科工作室”在今年全市新春第一會上，獲得“全椒縣聚力打造稅務(wù)‘百科工作室’，‘全稅全問 百科百答’零距離為企業(yè)服務(wù)在全省推廣”的正向表揚，并多次在安徽縣域新聞聯(lián)播、安徽先鋒手機報、滁州日報、新浪財經(jīng)等媒體平臺報道。 （許雁東）