許繼偉在接待信訪群眾時(shí)強(qiáng)調(diào)

改進(jìn)作風(fēng)提升為民服務(wù)水平 把好事實(shí)事辦到群眾心坎上

滁州網(wǎng)訊（通訊員施正言 全媒體記者呂靜遠(yuǎn)）5月11日，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心，面對(duì)面回應(yīng)群眾關(guān)切，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)提升為民服務(wù)水平，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、辦到群眾心坎上。市委常委、政法委書記、副市長(zhǎng)龔健勇參加。

半天時(shí)間，許繼偉公開接訪和研判處理了4批群眾來訪事項(xiàng)，涉及小區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)放、就業(yè)安置等。許繼偉認(rèn)真聽取來訪群眾訴求，仔細(xì)翻閱信訪材料，詳細(xì)了解事情來龍去脈，并與有關(guān)部門及律師現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法。他語重心長(zhǎng)地說，事關(guān)老百姓切身利益的事，再小也是大事，各地各部門一定要將心比心、設(shè)身處地站在群眾立場(chǎng)思考問題、體察困難，想方設(shè)法解決群眾“急難愁盼”問題，確保件件有著落、事事有回音。

許繼偉強(qiáng)調(diào)，信訪工作的本質(zhì)就是群眾工作，要把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)自家的事辦，第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切，以解決問題的實(shí)際成效取信于民。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，直面群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，著力提升初信初訪辦理質(zhì)量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、可行性、有效性，及時(shí)跟進(jìn)信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度，推動(dòng)問題盡快解決到位，切實(shí)提高群眾獲得感、滿意度。要強(qiáng)化分析研判，善于從群眾信訪事項(xiàng)中總結(jié)共性問題，健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做到“一個(gè)問題解決，帶動(dòng)一批問題解決”，不斷提升信訪工作質(zhì)效，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。