《安徽日報(bào)》（2023年3月27日11版）
“王庭長，我是劉某，系某繼承財(cái)產(chǎn)糾紛一案當(dāng)事人王某某愛人，感謝你在審理案件中嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、耐心、周密的服務(wù)，促使拖了近兩年之久的難案迎刃而解，親姊妹終于握手言歡，真誠地說一聲謝謝你——鳳陽人民的好法官……”
近日，鳳陽縣人民法院小崗村人民法庭庭長王仕利收到一則來自當(dāng)事人丈夫親手編輯的長長的感謝信，感謝法院依法公平公正處理了其家庭繼承糾紛案件。在這起案件訴訟過程中，王某某曾通過信訪途徑反映其訴求。鳳陽法院法官數(shù)次接待王某某，進(jìn)行釋法析理。同時(shí)，在依法審理該案件中，及時(shí)將案件審理的各節(jié)點(diǎn)信息反饋給各當(dāng)事人，保障司法公開透明，并堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合”原則，同步做好法律法規(guī)解讀、庭前調(diào)解等工作，努力做到事情解決、心結(jié)解開，最終讓其親姊妹消除隔閡。
近年來，鳳陽縣人民法院不斷完善“接訴即辦”機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)處能力，建立智能風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，排查出可能產(chǎn)生信訪隱患的案件，積極引入專業(yè)人士參與信訪化解，把堅(jiān)持依法按政策辦事貫穿信訪工作始終，更好引導(dǎo)群眾通過法治渠道解決問題。緊密圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間受理、第一時(shí)間化解、第一時(shí)間確認(rèn)、第一時(shí)間反饋。逐步形成“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層”的“正金字塔形”解紛格局。