滁州網訊（全媒體記者鄭成雪）近年來，市市場監管局、市消保委不斷延伸消費維權觸角，創新消費維權模式，創優消費環境，努力提升城市消費滿意度，擦亮放心消費城市新名片。

多方位引領，完善消費維權體系。制定全省首個放心消費示范縣創建地方標準，發揮標準引領帶動作用，提升創建層次和水平。發揮黨建引領作用，將黨建與放心消費創建有機結合，以放心消費示范街區創建為載體，全面推進爭創“黨員示范店”“黨員陽光承諾”“黨旗下無假貨商店”等活動，推廣“紅色”黨員消費維權工作站建設。發揮示范引領作用，開展滁州消費維權年度人物評選，招募公益律師、消費維權志愿者，提升消費維權效能。

多渠道發力，打造放心消費平臺。暢通維權信息渠道。率先開展投訴舉報全程電子化工作，讓投訴舉報“無時差、零距離、不用跑”。運用“互聯網+”政務服務理念，建立完整的消費投訴信息公示制度體系。健全糾紛調解機制，開展遠程視頻調解試點以及人民調解員+多元化解工作聯絡站調解工作，組建志愿人民調解員隊伍，全面推動投訴調解信息化、遠程化、便捷化，實現消費糾紛24小時調解“不打烊”。依托維權服務站平臺，建立50個“遠程調解室”，將觸角延伸到基層，使消費糾紛不出社區、不出商圈。

多領域延伸，營造放心消費氛圍。針對消費者關心的焦點熱點，創新運用新媒體傳播平臺，線上線下同步開展系列“網絡直播+消費體察”活動。組織消費維權志愿者和媒體記者，先后走進元氣森林滁州工廠、醫療美容行業開展“你點我察”消費體察進企業直播活動，增強社會監督的深度和廣度。制作發布《消費維權知識小課堂》等消費維權抖音短視頻、發布消費警示（提示）等，開展12315消費維權知識進企業、進校園、進社區、進鄉村、進商場等“五進”宣傳活動，進一步營造放心消費氛圍。