本報訊（記者 彭園園）規(guī)范平臺經(jīng)營活動，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。近日，省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類平臺管理規(guī)范（試行）》，從準(zhǔn)入管理、規(guī)則管理、信息管理、信用管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)等６個方面明確平臺的管理義務(wù)。
在準(zhǔn)入管理方面，平臺要加強(qiáng)交易安全和交易誠信、消費者個人信息和隱私保護(hù)等方面風(fēng)險控制，增強(qiáng)消費者信任；在規(guī)則管理方面，平臺應(yīng)對交易規(guī)則和流程給予清晰的說明，不應(yīng)根據(jù)消費者個人信息采取差異性價格，并提供安全便利的在線支付和退款服務(wù)支持；在信息管理方面，平臺經(jīng)營者發(fā)布交易流程說明、服務(wù)產(chǎn)品說明、價格說明、糾紛處理流程說明等交易信息應(yīng)真實客觀、清晰準(zhǔn)確，未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；在消費者權(quán)益保護(hù)方面，當(dāng)平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益，平臺經(jīng)營者不能提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式時，消費者可以要求平臺先行賠償。
該規(guī)范明確，適用本規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類平臺提供的生活服務(wù)是指向社會公眾有償提供的出行旅游、配送、家政、人才招聘、租房買房、教育培訓(xùn)等服務(wù)，不包括金融類服務(wù)和利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)。