據滁州網報道 “現在村里就能辦理醫保業務,不用再到縣城的政務中心辦,省得我們來回跑了。”全椒縣十字鎮十字村王大爺開心地說。今年以來,該縣醫保局踐行全省“一改兩為”會議精神,健全經辦管理服務體系,持續推進系統行風建設,積極打造“一刻鐘醫保服務圈”,升級業務功能,下沉服務事項,壓縮辦事流程,縮短辦理時間,提升辦事效率,真正做到了為民更便民、省時更省事。
該縣充分利用114名醫保基金管理員、監督員隊伍,建設打造了“一刻鐘醫保服務圈”,將經辦服務延伸到各鎮、村,實現鎮村全覆蓋,真正把業務窗口搬到服務群眾的第一線,做到“能放必放、應放盡放”,讓“小事不出村、大事不出鎮”成為常態。同時,加快推行便民服務舉措,運用“皖事通”平臺和網上服務大廳,大力推行掌上辦、網上辦,在主動靠前服務中實現“群眾少跑腿、數據多跑路”,全面提升基層醫保服務平臺的公共服務能力和水平。對一些不能提供相關證明的輔助材料,由本人提供書面承諾即可辦理,持續縮小服務半徑,滿足居民“共性+個性”的醫保服務需求。
目前,該縣醫療機構和鎮、村、社區全部推進標準化窗口創建,優化場所設置,配齊基礎設施,做到有場地、有標識、有人員、有設備、有服務。各機構全面推進醫保經辦“六統一”,按照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的“四最”要求,對現有的28項醫保業務流程進行逐項梳理,將慢性病證辦理由原來的一月一次縮短為一月二次,異地就醫結算由原來需要提供8項材料壓減為3項材料,壓減率50%以上。
與此同時,該縣在政務中心開辟24小時自助服區、引進醫保終端服務的基礎上,推行“365不打烊”服務,做到了“醫保服務不打烊、為民服務不停歇”的服務目標,實現醫療保障服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。