“平時沒有時間回老家，沒想到春節期間醫保服務也‘不打烊’，真是太暖心了。”1月24日，農歷大年初三，在浙江務工返鄉的來安縣新安鎮居民宋健在社區工作人員的主動聯系指導下，為剛滿6個月的孩子辦理了居民醫保參保登記和2023年醫保繳費手續，他對該縣“零距離”的醫保服務贊不絕口。
春節期間，為向外出返鄉人員提供高效、便捷的醫保服務，來安縣在全縣142個行政村、社區，安排專兼職工作人員春節值班值守，同時組織各鄉鎮進村入戶、上門服務、主動宣傳，引導幫助沒有參保的居民參加新年度的居民醫保，確保他們及時享受醫療保障。此外，該縣考慮到外出務工人員春節集中返鄉的實際情況，將2023年度城鄉居民醫保繳費期延長至2023年2月28日，未參保的居民可以及時通過線上或線下兩種方式參保繳費，待遇享受期仍為2023年1月1日至12月31日；參加基本醫保的人員2022年12月29日至2023年3月31日期間，新冠感染在普通門（急）診治療時也有專項保障，不設起付線和報銷限額，縣域內報銷比例達75%。
“為人民服務就是體現在細節上，我們雖然累了一點，但只要群眾能辦成事，并對我們的醫保服務滿意，那這些都是值得的。”來安縣張山鎮醫保辦工作人員喬寶云告訴記者，春節期間醫保辦安排了3人輪流值班，每天保障1人，初一一天他為轄區內40多名群眾辦理了醫保業務。
“我們的醫保服務不僅春節‘不打烊’，而且服務‘零距離’。”來安縣醫保局局長耿林介紹，為全力保障參保單位和參保人員假期的醫保服務需求，該縣線下業務與網上服務同時開展。縣醫保中心一方面在節前對醫保APP、網上辦事等系統進行了調試維護，暢通“掌上”“網上”業務申辦渠道，另一方面在春節期間每天安排人員日夜值班，專門處理參保人員申辦業務時遇到的問題。春節期間，全縣辦理線下參保征繳及上門代辦等業務3300余人次，有2600余人次通過掌上辦、網上辦、電話辦、院端辦等非接觸渠道“不見面”申辦異地就醫、異地長居、參保繳費和門診慢特病等業務，廣大群眾充分享受到24小時“不打烊”醫保服務帶來的便捷與實惠。圍繞“一刻鐘醫保服務圈”，該縣積極為人民群眾提供便捷高效的“家門口”暖心醫保。目前，該縣建成鄉鎮、村（社區）“一刻鐘醫保服務圈”基層服務示范點84個，受理經辦代辦醫保業務4.56萬件次，服務群眾4.12萬人次，接受群眾醫保政策咨詢2.45萬人次，實現了醫保業務馬上辦、一次辦、就近辦，打通了醫保服務“最后一公里”。