滁州網(wǎng)訊（王 峰 全媒體記者王太新）今年以來，瑯琊區(qū)聚焦省委“一改兩為”大會精神，全力幫助企業(yè)解難題、穩(wěn)預(yù)期、增信心。1到9月，該區(qū)市場主體新增4559戶，總數(shù)達(dá)36314戶，同比增加51.96%。
“線上+線下”全天候受理。該區(qū)依托安徽省為企服務(wù)平臺、“皖事通”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，7×24小時應(yīng)答企業(yè)訴求。設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳“為企服務(wù)窗口”，方便企業(yè)反映各類訴求，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”一窗受理。1到9月，受理企業(yè)反映融資、用能等各類訴求2458余件、100%研判回應(yīng)。
“部門+屬地”全方位幫扶。建立“部門+屬地+行業(yè)”“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)+部門領(lǐng)導(dǎo)+幫扶專員”的幫扶對接機(jī)制，常態(tài)化開展“遍訪企業(yè)、助企紓困”活動，確保走訪企業(yè)聽到真實(shí)聲音，全力延伸政府服務(wù)半徑，根據(jù)申報數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判把脈，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在問題，率先推動企業(yè)發(fā)展問題“未訴先辦”。1到9月，全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部“一線問需”約3550人次。
“頂格+落地”立體化解決。針對重難點(diǎn)問題，由涉及部門和區(qū)企業(yè)服務(wù)中心第一時間研判，并聯(lián)系咨詢市直相關(guān)部門，必要時直接提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高位推動，明確辦理部門和時限，確保企業(yè)訴求辦理到位，解決到位，溝通到位。1到9月，提級辦理、協(xié)調(diào)化解各類疑難問題23個，訴求辦理效能同比提升20%。
“清單+閉環(huán)”全覆蓋辦結(jié)。對企業(yè)訴求實(shí)行“清單化、閉環(huán)式”管理，一般問題及時辦、難點(diǎn)問題會商辦、緊急問題隨時辦、重點(diǎn)問題掛牌辦，定期開展企業(yè)訴求辦理滿意度測評，同步建立企業(yè)訴求回訪清單，確保問題真解決、企業(yè)真滿意。1到9月，該區(qū)圍繞市場主體訴求辦結(jié)率達(dá)100%，回訪企業(yè)滿意度97%。