滁州網訊（全媒體記者包增光）群眾求助無小事，一點一滴總關情。近日，市12345政務服務便民熱線堅持以人民為中心的發展思想，關注和解決群眾的煩心事、鬧心事，受到市民好評。

市民余先生撥打市12345政務服務便民熱線，說滁城東坡路幼兒園門口綠化格柵松動凸起，存有安全隱患。工作人員得知情況后，立即將情況反饋至市重點工程建管處。經協調，市園林中心迅速安排維修人員鋪平格柵，隱患得以消除。

“好像是白蟻。”近日，市民孫先生向市12345政務服務便民熱線反映，稱天安都市花園小區東區多棵樹木遭白蟻蛀蝕，請市白蟻防治所及時滅殺。根據工作人員提供信息，市水利局安排白蟻防治所專業人員趕赴現場，對小區綠化進行全面消殺。